Eté 2026 : SPA Manager (H/F)

Description de l'offre

En tant que Spa Manager, vous êtes garant de l’expérience bien-être de l’Alparena.
Vous pilotez le spa dans sa globalité, en assurant à la fois la qualité des prestations, la satisfaction client et la performance du service.
Dans un contexte de petite équipe, vous êtes un/une manager pleinement opérationnelle, capable d’intervenir à tous les niveaux : soins, accueil, organisation et coordination.
Vos missions principales:
Management & organisation



Encadrer, accompagner et motiver une petite équipe saisonnière



Organiser les plannings de manière optimale (soins, accueil, repos)



Intégrer et former les nouvelles recrues aux standards de l'établissement



Opérationnel terrain



Participer à la réalisation des soins visage et corps en cas de besoin des équipes



Intervenir en renfort sur l'accueil, la prise de rendez-vous et la gestion client



Garantir une présence terrain quotidienne et gérer les pics d'activité avec sang-froid



Expérience client & personnalisation



Garantir une expérience irréprochable à chaque étape du parcours client



Gérer les demandes spécifiques et clients VIP



Anticiper les attentes liées à la montagne : récupération après-ski, randonnée, détente, gestion de la fatigue physique



Transformer chaque insatisfaction en opportunité



Gestion des réservations & logiciel



Maîtriser et gérer le logiciel Fresha



Optimiser le planning des soins, les disponibilités et le remplissage cabine



Performance & développement commercial



Suivre le chiffre d'affaires et optimiser le taux de remplissage



Développer les ventes de soins et produits THALGO



Mettre en place des actions commerciales adaptées (offres, packages, suggestions)



Qualité & standards



Garantir le respect des protocoles de soins et une qualité constante



Contrôler la propreté des cabines, l'hygiène, la mise en place et l'ambiance



Maintenir un niveau d'exigence élevé même en période de forte activité



Gestion des stocks & logistique



Suivre les stocks produits (soins & vente) et anticiper les besoins saisonniers



Gérer les commandes, le linge et le matériel en coordination avec la direction



Coordination inter-services



Travailler en lien avec la réception, le housekeeping, le F&B et la direction



Intégrer pleinement le spa dans l'expérience globale de l'hôtel






Contribution active à l’ambiance d’équipe

Profil recherché

Formation esthétique / spa (CAP, BP, BTS ou équivalent) - excellente maîtrise des techniques de soins visage et corps



Expérience significative en spa hôtelier



Expérience en management d’équipe



Anglais professionnel obligatoire



Autre langue indispensable : italien, néerlandais, allemand



Patience et diplomatie constante, même face à une tâche complexe



Connaissance des produits THALGO est un réel plus



Sens du service client ultra développé ainsi qu’un sens poussé du détail et de la qualité



Esprit d’équipe









Avantages - Infos poste



Posté logé sur place, blanchi



Prime de logement si vous vous logez par vous-même



Prime de fin de saison selon implication



Mise à disposition gratuitement d’une place de parking couverte



10 à 15 % de réduction à la supérette SHERPA



Remise sur les massages au Spa by Thalgo (selon disponibilités)



Accès à la salle de sport sur plage horaire



Formation possible en interne



Contrat évolutif aussi bien au niveau du salaire et du poste et pouvant être reconduit de saisons en saisons en fonction de la motivation de chaque candidat.
Prise de poste courant juin

#CDD #HCR #Experience : 3 ans minimum #CAP/BEP

À propos de HÔTEL ALPARENA

Entreprise familiale, le groupe Les Balcons construit et exploite des Résidences de Tourisme, Hôtels et Spas en Savoie depuis 1993.
Surplombant la vallée de la Tarentaise à 1850 m d'altitude depuis la station de La Rosière, l'Hôtel Alparena ★★★★ & Spa s'impose comme un cocon chaleureux et confortable incontournable, reconnu pour les standards de qualité et l'ultra-personnalisation des services offerts à ses clients.
L'Hôtel comprend 58 chambres et suites luxueuses et spacieuses aux équipements modernes, un spa de plus de 1000m² et 2 restaurants: l'Alpagio, table bistronomique et le Solario, brasserie panoramique de montagne.
Établissement indépendant à taille humaine, l’Alparena s’inscrit dans un groupe familial, attaché à des valeurs de proximité, de confiance et de respect des équipes. Ici, chaque collaborateur est considéré comme un acteur essentiel de l’expérience client.