Stage - Assistant Commercial Grands Comptes Irve H/F

Description de l'offre

En collaboration avec la Commerciale Grands Comptes responsable d'un portefeuille de clients stratégiques, le stagiaire apporte son appui à la gestion nationale de ces comptes. Cette fonction implique des interactions régulières avec les 7 agences réparties sur le territoire ainsi qu'avec les départements opérations, exploitation et les équipes commerciales.

Relation client et coordination interne :

·  Apporter une assistance à la commerciale lors des interactions avec les clients Grands Comptes, notamment pour la préparation des rendez-vous, la rédaction des comptes rendus et le contrôle des plans d'action
·  Servir de premier relais entre les clients et les différents services internes (équipes commerciales, exploitation, opérations, agences) pour la gestion courante des affaires
·  Aider au suivi du déploiement opérationnel IRVE en facilitant la coordination interne, en identifiant les blocages et en veillant au respect du calendrier
·  Prendre part à la mise en place des réunions de suivi telles que les points d'avancement et les comités de pilotage
·  Regrouper les données transmises par les 7 agences concernant les chantiers actifs, l'évolution des devis et les retours d'expérience du terrain
·  Participer à la satisfaction de la clientèle en contrôlant attentivement les délais et les clauses contractuelles

Reporting et pilotage :

·  Actualiser et administrer les outils de pilotage (4 M€) en suivant la progression des devis, l'état d'avancement des chantiers et les critères de satisfaction
·  Assurer la fiabilité et la tenue des informations au sein du CRM (statuts contractuels, historique des contacts, opportunités)
·  Élaborer des synthèses périodiques pour les clients, notamment dans le cadre de réunions clientèle et de revues mensuelles
·  Concevoir les documents de présentation destinés aux comités de pilotage
·  Observer les différences entre les réalités opérationnelles et les engagements contractuels ou exigences clients, tout en suggérant des pistes d'optimisation

Activités transverses :

·  Intervenir de manière occasionnelle sur le suivi de l'étape de chantier dès lors que les devis sont validés
·  Aider à l'alignement des méthodes au sein des 7 agences pour garantir l'application des standards
·  Contribuer à des chantiers d'amélioration continue portant sur les dispositifs de reporting et de pilotage
·  Préparation d'un diplôme de niveau Master (formation universitaire ou école de commerce, école d'ingénieur...)
·  Volonté d'intégrer un cadre de travail commercial et intérêt marqué pour les relations clients

Stage d'une durée de 6 mois à pourvoir à compter de janvier.