Assistant ou Assistante gestionnaire de Parc Imprimantes

Description de l'offre

Publiée le 23/04/2024

Description de l'employeur

e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.

Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés grâce à :

• Nos activités de production : Cybersécurité, Digital Workplace, Connectivités (Fibre, 5G, satellite…), Hébergement (Geocluster) et exploitation applicative mais également du Design et développement d’applications métiers, le tout s'appuyant sur un système de supervision et de gestion de crise éprouvé.
• Notre DSI Holding (fonctions support) qui propose des solutions numériques complètes et intégrées dans le domaine applicatif des métiers RH, achats et finance, communication…
• Nos expertises numériques : Data, Intelligence Artificielle, IOT, École numérique, AR·VR, Laboratoire d’innovation et prototypage, Sourcing logiciels…

Au sein de l’équipe Offre Impressions, vous travaillez de concert avec la DAG, la MOA de l’offre d’impression et l’établissement bancaire CHG Meridian pour participer au processus de restitution des copieurs Konica Minolta arrivés en fin de location (et le faire évoluer). Vous accompagnerez également l'équipe Catalogue PC & Accessoires.
 

• Vous prenez contact avec les responsables locaux d’impression pour mettre en qualité l’état de parc Konica Minolta.
• Vous prenez contact avec les responsables locaux d’impression pour leur expliquer le processus de reprise et répondre à leurs questions.
• Vous prenez contact avec les responsables locaux d’impression pour répondre à leurs questions lorsqu’ils veulent commander de nouveaux copieurs au contrat Xerox.
• Vous recherchez le nom des responsables locaux d’impression lorsque ceux-ci sont erronés dans l’état de parc Konica Minolta.
• Vous produisez les indicateurs de suivi liés au processus de reprises des copieurs. Vous définissez les lots de copieurs Konica Minolta à désactiver lorsqu’ils sont arrivés en fin de location.
• Vous donnez les réponses aux questions posées dans les incidents ouverts par les utilisateurs suite aux désactivations.
• Vous participez aux réunions de suivi liées au processus de reprise du copieur
• Vous aiderez à la mise en place de la dotation télétravail
• Vous aiderez à la mise en place des indicateurs clés de performance (prise en main de PowerBI)
• Vous contacterez les gestionnaires locaux d'Impression qui ne connectent pas leur copieurs au réseau (Amélioration du taux de connexion KPAX)

Master ou école d'ingénieur en informatique

Suite Office, KPAX et Power BI

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise…

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Selon niveau de diplôme