Alternant/Alternante Assisitant Marketing & Relation Client

Description de l'offre

Publiée le 29/04/2024

Description de l'employeur

Que vous soyez lycéen, étudiant ou en reconversion, construisez votre avenir avec nous ! SNCF vous ouvre ses portes pour travailler dans le secteur ferroviaire.

Le Groupe SNCF a pour vocation de simplifier les déplacements, fluidifier le transport des personnes et des marchandises, et développer la mobilité de demain.

SNCF Voyageurs est une entreprise de services de mobilités mais aussi un grand industriel. Ainsi, en intégrant le Siège de la Direction du Matériel vous pourrez œuvrer à l’amélioration du milieu industriel ferroviaire quelque soit votre domaine d’activité (SI, Achats, Contrôle de Gestion, RH, Comm, Logistique,….)

Découvrez-nous sur : https://www.sncf.com/fr/reseau-expertises/direction-du-materiel

Au sein de la BU Valorisation Patrimoniale de la Direction SNCF MATERIEL, contribuer à animer le programme « Culture Client » déployé depuis 4 ans auprès de l’ensemble des équipes de SNCF MATERIEL, pour préparer au mieux l’ouverture à la concurrence du marché Voyageurs. Assister la Responsable Marketing dans l’élaboration de la stratégie commerciale et contribuer à la construction d’offres attractives à destination des propriétaires de parc de matériels roulants.

- Pilotage du Programme Culture Client

+ Contribution à l’évolution du contenu du programme : cartographie de la maturité du déploiement au sein de chaque entité, recensement des attentes du Réseau des Relais Culture Client, réflexion sur les évolutions à apporter pour insuffler une nouvelle dynamique

+ Pilotage du déploiement d’un nouveau module de formation (Jeu Mission Satisfaction Client) dispensé à l’ensemble des collaborateurs de la Direction MATERIEL

+ Réalisation & analyse des diagnostics maturité client des différentes entités

- Animation des Relais Culture Client

+ Organisation et animation des rencontres mensuelles des relais : rencontre réunissant les relais culture client de l’ensemble des entités du Matériel afin de partager les bonnes pratiques, les difficultés éventuelles, …

+ Animation du réseau de ces 26 relais : animation collective comme accompagnement individuel

+ Alimentation du share-point dédié

- Stratégie Marketing & Commerciale

Stratégie Marketing & Commerciale

+ Réalisation d’analyses ad-hoc : études marketing / veille concurrentielle

+ Rédaction de supports de présentation : offre commerciale, catalogue de service, Comité Client …

Ces missions ne sont pas exhaustives et pourront être complétées en fonction de l’intérêt du candidat. L’apport sur d’autres projets pourra être demandé en fonction des priorités de l’équipe.

+ Autonomie et rigueur

+ Esprit d’initiative et de synthèse

+ Qualités rédactionnelles

+ Esprit d’équipe et bon relationnel

Poste en journée avec des déplacements ponctuels en Province

Master 1 de Grande Ecole de Commerce

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise…

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

L’alternance permet d’acquérir des connaissances théoriques avec des aptitudes opérationnelles, cela tout en découvrant le monde de l’entreprise, ce qui facilite la future entrée dans la vie active.

En étant alternant à SNCF Voyageurs, vous bénéficiez :

- D'une couverture complémentaire prévoyance et frais de santé via la mutuelle d'entreprise Malakoff Humanis (financement à hauteur de 60% par SNCF et 40% restent à votre charge – La mutuelle est prise en compte dès votre 1er jour de votre contrat)

- D’un remboursement à hauteur de 75% de votre forfait de transport domicile-travail sous justificatif de paiement (pass annuel, mensuel ou hebdo)

- D’une libre circulation qui vous permet de voyager (avantages en nature imposable) :

• gratuitement en 2ème classe sur les lignes SNCF type RER, Transilien,…

• à tarif réduit en 2ème classe sur les trains à réservation obligatoire sur TGV

- D'une prime de vacances : Sous réserve de remplir les critères de présence

- D’une possibilité de télétravail : Sous réserve de l’accord managérial et de remplir les conditions d’éligibilité notamment 3 mois d’ancienneté,…

- De 28 jours de congés pour une année complète travaillée (calculée entre le 1er janvier et le 31 décembre)

- D'une possibilité de consulter des médecins spécialisés (ophtalmologues, dermatologues, cardiologues, gynécologues, …) dans les centres médicaux de l’entreprise

Pour en savoir plus, rendez-vous dans la rubrique 'Travaillez chez SNCF'

Votre rémunération est calculée en fonction du barème fixé par l'État. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.alternance.emploi.gouv.fr