Responsable Digital Relation Client F/H

Description de l'offre

Vous voulez faire de la relation client digitale autrement, dans une banque jeune et dynamique, qui conjugue convictions et ambitions ? On vous propose de rejoindre une des équipes de la Direction des canaux à distance de La Banque Postale où vos actions contribueront à vous épanouir et à rendre notre croissance à la fois saine et durable.

Vous partagez nos convictions ? Vous avez envie de rejoindre équipe dynamique et d'évoluer dans un environnement bienveillant ? Venez travailler à la Direction du Digital de La Banque Postale où vous mettrez vos talents au service de nos objectifs.

Parmi nos missions au quotidien:

Définir la stratégie digitale

- Définir la vision produit, construire et prioriser la roadmap

- Assurer une vielle sur les innovations bancaires digitales

Mettre en œuvre la trajectoire digitale

- Accompagner les managers et garantir la cohérence fonctionnelle et UX

-Gérer les risques, arbitrer et suivre l'impact concret sur les KPIs

Piloter les projets

- Superviser les projets de bout en bout, de l'opportunité au lancement

- Veiller à la conformité des livrables, le respect des budgets et des plannings

Contribuer au pilotage l'activité

- Gérer les équipes, les budgets et incidents

- Promouvoir le digital auprès des clients et valoriser les réalisations de la direction

Quels seront votre salaire et vos avantages ?

Vous disposerez d'un package complet composé d'une partie fixe sur 12 mois, d'une part variable liée à vos résultats et d'un intéressement. Vous bénéficierez également d'une mutuelle avantageuse, du CE de La Banque Postale, de jours de télétravail et vous aurez accès à des formations et à de multiples possibilités d'évolution.

Profil recherché

Au-delà de la maîtrise technique, de votre aisance relationnelle, de votre rigueur opérationnelle ainsi que votre capacité d'analyse et de synthèse, ce qui compte réellement pour nous, c'est votre dynamisme et votre curiosité intellectuelle. Pour voir si on est fait pour s'entendre, on vous proposera d'abord un entretien avec le manager au cours duquel vous en apprendrez plus sur le poste. Ensuite, vous rencontrerez notre RH pour lui exprimer vos motivations puis vous réaliserez un test de personnalité afin de déterminer vos soft skills. Et si on décide de travailler ensemble, vous suivrez un processus d'intégration digitalisé et personnalisé.

VOTRE FORMATION, VOS EXPÉRIENCES, AUTRE CHOSE ?

Dans l'idéal, vous disposez d'au moins 7 ans dans la gestion de projet et le domaine du Digital et d'un diplôme de niveau Bac+5 dans le même domaine. Côté outils, vous maîtrisez technologies digitales (outils, principes…) ainsi que les outils bureautiques (Office). Vous avez une expertise dans le digital et dans la gestion de projets (plus particulièrement de la méthode Agile) ainsi qu'une connaissances spécifiques du monde Bancaire/Assurantiel ? Vous êtes décidément parfait(e) !

Banque citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap.

À propos de La Banque Postale

Saviez-vous qu'à La Banque Postale, on a un regard singulier sur notre métier ? Peut-être parce que notre jeunesse fait de nous une banque avec des convictions. Une banque qui croit vraiment que la finance a un sens, qu'elle joue un vrai rôle sociétal.

D'ailleurs, on accompagne plus d'un million de clients financièrement fragiles et on est la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce nos actions en faveur d'une finance durable.

Notre jeunesse nous rend aussi conquérants. A raison ! Notre Groupe Banque/Assurance accompagne plus de 20 millions de clients, ce qui fait de nous le 3ème groupe du secteur en France.

Et, comme tous les jeunes, on bouillonne d'idées et de projets innovants pour continuer à nous développer, avec toujours le même engagement vis-à-vis de nos collaborateurs : leur offrir toutes les conditions pour s'étonner.

Maintenant qu'on se connaît, on vous en dit plus sur le poste ?