Alternance - Assistant Chef de Projet Digital

Description de l'offre

DESCRIPTION DU SERVICE :

Au sein du pôle Digital de la direction CRM & Fidélité, vous accompagnez la Cheffe de Projet Digital dans l’animation client du site TGVINOUI.sncf, le suivi des performances ainsi que la gestion des campagnes d’acquisition pour les Services TGV INOUI.

MISSIONS & RESPONSABILITÉS :

Vous animez le site TGVINOUI.sncf 

• Animer le site TGVINOUI.sncf par profil client et mettre en ligne le contenu du site internet. Pour cela, vous utilisez le CMS Drupal 10.


• Veiller à l’exactitude des informations diffusées et de leurs mises à jour.


• Travailler les contenus (réalisation de pages Actualités, Bannières, pages Avantages, etc.) en respectant la charte graphique et éditoriale. Pour cela, vous collaborez avec l’équipe de graphisme et d’intégration.

Vous accompagnez la Cheffe de Projet Digital dans la mise en œuvre des campagnes d’acquisition de trafic (SEA, Display, Retargeting, Social Media Paid) 

• Développer les éléments graphiques nécessaires selon les canaux d’acquisition activés (Bannières IAB, Habillages, Story Réseaux Sociaux, etc.). Pour cela, vous collaborez avec l’équipe de graphisme et d’intégration.


• Construire le plan de tracking des campagnes.


• Réaliser des points réguliers avec l’agence pour le suivi de ces campagnes et les optimisations de ces dernières.

Vous diffusez les reportings hebdomadaires et mensuels  

• Suivre les performances des sites internet et des campagnes d’acquisition de trafic. Vous analysez les KPIs clés pour diffuser les reportings nécessaires. En ce sens, vous contribuez à l’optimisation des performances des campagnes média et des sites internet. Pour cela, vous utilisez un outil de web analyse.


• Interpréter les résultats en proposant des optimisations / évolutions sur le site.

RYTHME D'ALTERNANCE SOUHAITÉ :

Idéalement, 3 semaines entreprise/1 semaine école

POURQUOI NOUS REJOINDRE ? :

Rejoindre CRMS, c’est intégrer une société à taille humaine au sein d’un groupe écoresponsable qui nourrit l’ambition de devenir l’un des principaux leaders de la mobilité durable en France et dans le monde.

Nous pensons que chacune et chacun de nos salariés est un contributeur clef pour la réussite de notre projet d’entreprise.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et bienveillante au sein de laquelle vous pourrez exprimer votre talent, vos idées, votre audace et votre curiosité, n’attendez plus, rejoignez l’aventure CRMS !

LES AVANTAGES LIÉS AU POSTE :

• Base 28 CP


• Télétravail avec indemnité forfaitaire


• Tickets restaurant


• CESU


• Couverture de base santé & prévoyance prise en charge à 100% par l’employeur + possibilité de s’affilier à la surcomplémentaire


• Prise en charge à 75% du Pass Navigo


• Budget annuel pour l’utilisation de train et des services proposés par CRMS


• Participation (aux bénéfices)


• PEE (Plan Epargne Entreprise) avec abondement


• 1% patronal


• Activités sociales et culturelles proposées par le CSE


• Prime de cooptation

Profil recherché

FORMATION :

De niveau BAC +4/5 de type école de commerce ou équivalent, vous êtes issu(e) d’une formation en Marketing Digital.  

EXPÉRIENCE :

Une première expérience sur un poste similaire est un plus.

COMPÉTENCES :

SAVOIR FAIRE :

Vous faites preuve d'une aisance rédactionnelle et orale.

Vous avez l’esprit d’analyse et de synthèse et un goût prononcé pour les chiffres. Une première expérience dans l’utilisation d’un outil de web analyse (Google Analytics / Piano Analytics) est souhaitée.

Vous connaissez le CMS Drupal.

SAVOIR ÊTRE :

Vous êtes reconnu(e) pour votre bon relationnel et aimez travailler en équipe.

De nature curieux/se, autonome et organisé(e) vous êtes également reconnu(e) pour votre rigueur.

TÉLÉTRAVAIL :

Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine

LOCALISATION :

2 Place de la Défense - 92200 PUTEAUX (Jusqu'au 6 octobre 2024)

A partir du 07 octobre : 1 rue Camille Moke - 93200 SAINT-DENIS

À propos de CRM SERVICES

CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale.

CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et de directions support :

• La Direction « Offres & Relation Clients » propose les services TGV INOUI en lien avec la direction marketing de TGV-INTERCITÉS. Elle conçoit, anime et opère les offres suivantes : offre restauration à bord des trains, service « Mes bagages », « Junior & Cie », « Ma Location Avis », les Salons Grand Voyageur et les espaces de Services en gare, les services clients dédiés aux clients du Programme de fidélisation et des services mentionnés ci-avant.


• La Direction « Production » pilote et supervise la production, la sécurité et la qualité des services « Restauration », « Mes Bagages », « Junior & Cie », le Service Groupe. Elle assure le maintien en condition opérationnelle des outils SI de la restauration.


• La Direction « CRM & Fidélité » propose, en s’appuyant sur une expertise data forte, la stratégie de contacts client en lien avec la direction marketing de TGV-INTERCITÉS, conçoit et produit l’ensemble du plan d’animation client. Cette Direction a également pour mission de garantir la mise en œuvre de la stratégie de Fidélisation et le pilotage marketing et économique du programme de fidélité de TGV-INTERCITÉS.


• La Direction « Project Partners » propose son expertise dans l’accompagnement des projets généralement à forte dominante IT ou à composante digitale aux métiers de la direction marketing de TGV-INTERCITÉS et de CRM SERVICES. Les Project Partners, en lien avec les métiers, mettent en œuvre les projets au quotidien en apportant leurs savoir-faire dans le design des solutions et en éclairant les choix technologiques. Ils coordonnent et pilotent les travaux avec l’ensemble des contributeurs.


• La Direction Administrative et Financière pilote la comptabilité, le contrôle de gestion et les achats ainsi que la stratégie financière.


• La Direction Ressources Humaines accompagne les collaborateurs au quotidien. Elle définit la stratégie RH en veillant au développement de leurs compétences, tout en garantissant la meilleure expérience collaborateurs.


• La Direction Générale assure la Direction de l’entreprise, en définit la stratégie et la coordination entre les directions CRMS.