Réceptionniste Hôtel 4* - CDI

Description de l'offre

Salaire: 38000

Vos missions

Vous êtes le premier contact des clients et contribuez pleinement à leur satisfaction tout au long de leur séjour.

Vous assurez notamment :

• L'accueil physique et téléphonique des clients ;

• Les arrivées et départs (check-in / check-out) ;

• La gestion des réservations, des encaissements et le suivi administratif lié à la réception ;

• Le renseignement des clients sur les prestations de l'hôtel, du restaurant, du spa et les activités de la région ;

• Le traitement des demandes et des réclamations avec professionnalisme et réactivité ;

• La coordination avec les différents services de l'établissement afin d'assurer une expérience client irréprochable ;

• Le respect des standards de qualité d'un établissement 4 étoiles.

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience en réception, idéalement acquise au sein d'un hôtel 4 ou 5 étoiles.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre excellent sens de l'accueil et du service client ;

• Votre sourire, votre présentation soignée et votre aisance relationnelle ;

• Votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre réactivité ;

• Votre capacité à gérer les priorités avec calme et efficacité ;

• Votre esprit d'équipe et votre envie de contribuer à la qualité de l'expérience client.

La maîtrise de l'anglais est indispensable. Une seconde langue étrangère serait appréciée.

La connaissance d'un PMS hôtelier constitue un véritable atout.

À propos de Collective.work

Collective.work est la plateforme de recrutement nouvelle génération pour trouver votre prochain emploi.

Fort d'une grande expertise dans l'IA, Collective.work permet de mieux cibler les offres et leurs candidats correspondants, créant ainsi un système beaucoup plus fluide que les acteurs traditionnels.

Plus de 10,000 recruteurs utilisent Collective, permettant à des dizaines de milliers de candidats de trouver leur futur emploi chaque jours