Data Engineer / Analytics Engineer Senior - Freelance

Description de l'offre

Contexte

Mission de longue durée à Paris avec démarrage ASAP.
2 jours de télétravail par semaine et 3 jours de présence sur site.
Profil senior avec au moins 5 ans d’expérience dans une fonction similaire, dont 3 ans minimum dans la gestion d’incidents majeurs, idéalement en environnement d’exploitation ou de production applicative.
Expérience du travail en équipe et de la coordination de multiples interlocuteurs lors de situations critiques.

Missions

• Assurer la gestion des incidents majeurs, notamment les incidents de priorité 1 (P1).


• Animer et suivre les cellules de crise.


• Prendre en charge et piloter les incidents applicatifs majeurs / P1.


• Animer, coordonner et communiquer autour des incidents majeurs.


• Gérer les communications à destination du management et des métiers.


• Piloter les cellules de crise opérationnelles.


• Organiser les instances nécessaires au pilotage des incidents.


• Élaborer les plans d’actions de résolution avec les différents contributeurs.


• Suivre les plans d’actions jusqu’à l’éradication du problème.


• Rédiger les comptes rendus associés.


• Piloter les plans de reprise d’activité en cas de déclenchement d’une procédure de continuité d’activité.


• Gérer les problèmes et améliorer la qualité de service, de la coordination des équipes techniques jusqu’au déploiement de la solution définitive.


• Piloter les instances de régulation des incidents avec les équipes support.


• Améliorer continuellement les processus de gestion des incidents, des problèmes et de la continuité d’activité.


• Suivre la qualité de service des SI métiers en back-office.


• Réaliser éventuellement des travaux spécifiques d’amélioration continue : amélioration des processus, mise en place d’outillages internes, etc.

Outils & Environnement

• HP Manager.


• Outil interne de gestion.


• ITSM.


• Environnement d’exploitation / production applicative.

Conditions de travail

• Horaires variables d’un jour à l’autre, avec des prises de poste pouvant commencer à 7h ou à 10h selon les jours.


• 2 jours de télétravail par semaine, 3 jours sur site.

Profil recherché

1. Profil disposant de 5 ans minimum d’expérience dans une fonction similaire
2. Expérience préalable de 3 ans minimum dans la gestion d’incidents majeurs, idéalement dans un environnement d’exploitation ou de production applicative
3. Expérience du travail en équipe et de la coordination de multiples interlocuteurs lors de situations critiques
4. Maîtrise des outils ITIL et ITSM
5. Bonne connaissance des systèmes d’information
6. Très bonne culture IT et Production
7. Capacité à piloter des incidents majeurs / P1 et des cellules de crise
8. Forte résistance au stress et capacité à conserver une communication structurée dans des situations critiques
9. Excellentes facultés de communication, d’écoute, d’expression et de dialogue
10. Capacités de négociation et de conviction
11. Bonnes capacités rédactionnelles pour la formalisation des incidents et problèmes ainsi que la production régulière de rapports et comptes rendus
12. Capacité à s’adapter à des horaires de prise de poste variables quotidiennement

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