Coordinateur A&D Europe (H/F)

Description de l'offre

Baccarat est une Maison emblématique, reconnue mondialement pour l’excellence de ses savoir-faire, la qualité de ses pièces et les expériences uniques de ses hôtels et restaurant qui célèbrent l'art de vivre à la Française partout dans le monde. Depuis 1764, ses équipes perpétuent un savoir-faire d’exception, transformant les éléments naturels en pièces uniques et raffinées. Baccarat a su s’imposer comme un symbole du luxe et de l’Art de vivre à la française.

Retrouvez l’univers de Baccarat sur www.instagram.com/baccarat ou sur www.baccarat.com

OBJECTIFS

Au sein de la Direction Commerciale A&D, vos principales missions consistent à :

• Accompagner le Responsable Commercial A&D Europe dans la concrétisation de des actions et animations commerciales ;

• Assurer une expérience client optimale pour nos clients BtB A&D en veillant à améliorer les différentes étapes du parcours client de la rédaction de devis, à la commande sans oublier la facturation et suivi du règlement.

MISSIONS PRINCIPALES

Commercial :

• Assurer le suivi des demandes client : devis /lead-times/ tarif/fiche technique/ visuel produit ;

• Saisir les commandes ;

• Suivre les projets en cours A&D en soutien du marché : planning, délais, livrables, statuts ;

• Gérer les paiements (relai entre la comptabilité et le client B2B) ; 

• Suivre les dossiers SAV (relai entre client / Service Client / SAV), les retours, échanges et reprises ; 

• Faire le lien entre les équipes commerciales, production, logistique et finance ; 

• Mettre à jour les bases de données clients et prospects (CRM A&D) ; 

• Soutenir le(s) programme(s) digitaux de prospection afin de développer de nouvelles opportunités de business (exemple : plateforme Archiproduct) ; 

• Participer à la veille de nouveaux clients, prospects et opportunités (cabinets d’architectures, restaurants & hôtels) ; 

• Gérer les expositions, demandes de sorties de stock et les produits en consignement (préparation contrat) ; 

• Travailler sur une veille concurrentielle poussée du marché yachting et les principaux acteurs du marché ; 

• Lister les projets en cours sur l’hôtellerie et le yachting ; 

• Remonter les besoins A&D aux équipes produits. 

Marketing :

• Piloter et coordonner la présence des équipes A&D Europe sur les événements internationaux de référence (Monaco Yatch show, Milan, etc.), en coopération avec le Responsable Global Trade Marketing ;

• Gérer les événements salons : envoi des invitations, création tableau planning RDV, suivi récapitulatif du RDV client avec présentation des produits présentés lors du salon ;

• Collaborer avec l’équipe Trade Marketing à la création du supports marketing dédiés A&D (brochures, catalogues, flip books).

Profil recherché

PROFIL RECHERCHE

• Titulaire d’un Bac+3/4 en assistanat, commerce

• Une expérience en assistanat commercial international B2B et ADV serait un plus

• Sens du service avec orientation business, rigueur, organisation et autonomie

• Suivi de projet : rigueur et méthode dans la relance et suivi du portefeuille clients et prospects

• Bon relationnel et capacité à interagir avec des clients exigeants et équipes interne

• Flexibilité et agilité dans la transposition de la demande client en opportunité commerciale en tenant compte de nos contraintes production

• Orienté résultat, esprit entrepreneurial

• 100 % bilingue français /anglais 

• Maîtrise des outils CRM, SF, Power Bi, Excel, Power Point

• Disponible pour des déplacements ponctuels sur des salons