Coordinateur Partenariats Stratégiques, Architecture & Design et Hospitalité (h/f)

Description de l'offre

Baccarat est une Maison emblématique, reconnue mondialement pour l’excellence de ses savoir-faire, la qualité de ses pièces et les expériences uniques de ses hôtels et restaurant qui célèbrent l'art de vivre à la Française partout dans le monde. Depuis 1764, ses équipes perpétuent un savoir-faire d’exception, transformant les éléments naturels en pièces uniques et raffinées. Baccarat a su s’imposer comme un symbole du luxe et de l’Art de vivre à la française. Retrouvez l’univers de Baccarat sur www.instagram.com/baccarat ou sur www.baccarat.com 

Au sein de la Direction des Revenus, vous assurez le support administratif, commercial et opérationnel nécessaire au développement des partenariats, des activités Architecture & Design et Hospitalité.

Vous contribuez à la fluidité des échanges, à la qualité des dossiers et au bon déroulement des projets, afin d’aider les deux départements dans leurs missions de prospection, de coordination, de vente et de fidélisation des clients.

MISSIONS & RESPONSABILITES 

I. Soutien de l’activité Partenariats, Architectes et Décorateurs

1. Support commercial & gestion des dossiers 

• Assister le Responsable Partenariats, Architectes et Décorateurs dans le suivi et le pilotage des projets de décoration résidentiels, commerciaux, yachting etc. ; 

• Préparer les documents commerciaux : présentations, fiches produits, propositions, devis et aider au montage et suivi des dossiers ; 

• Suivre les projets en cours Architectes et Décorateurs en soutien des marchés : planning, délais, livrables, statuts ; 

• Mettre à jour les bases de données clients et prospects (CRM A&D) ; 

• Assurer la coordination avec le Responsable Global Trade Marketing, les équipes internes et les marchés (marketing, VM, digital, supply) afin d’orchestrer la présence de la marque sur les événements internationaux de référence ; 

• Aider à la gestion des envois d’échantillons, supports marketing ; 

• Assurer une veille de la concurrence et des tendances afin d'identifier les partenaires potentiels.

2. Suivi administratif des ventes

• Assurer le support administratif de l’activité Architectes et Décorateurs en collaboration avec les Marchés et le Service Clients ; 

• Gérer les comptes clients dans l’ERP (tarification, création et mise à jour des fiches clients) ; 

• Assurer le suivi des demandes Architectes et Décorateurs et partenaires : informations, tarifs, disponibilité des produits ; 

• Vérifier les conditions commerciales : tarifs, marges, remises ; 

• Suivre les commandes clients dans l’ERP et les livraisons avec la logistique et informer les Marchés en cas d’écarts ou retards ; 

• Préparer les éléments nécessaires à la facturation ; 

• Traiter les demandes simples de SAV (retours, échanges, reprises) ; 

• Gérer les expositions, les demandes de sortie de stock et les produits en consignation auprès des clients de la zone.

• Réaliser les OA (ordres d’achat) ; 

• Assister les commerciaux dans la gestion des invitations clients, la rédaction des courriers clients, etc. 

3. Coordination interne & reporting

• Organiser les réunions, préparer les comptes rendus et suivre les actions ; 

• Mettre à jour les tableaux de bord de suivi ; 

• Remonter les informations en provenance des marchés, feedbacks clients et dysfonctionnements ; 

• Assurer la bonne circulation des informations entre le Directeur et les équipes internes.

II. Soutien de l’activité Hospitalité

• Assister le Responsable Hospitalité dans le suivi et le pilotage des projets architecturaux d’hôtels et de résidences Baccarat ; 

• Assister le responsable sur les principales réunions : préparation, ordres du jour et comptes rendus ; 

• Préparer les documents de reporting et points d’avancement des projets pour la Direction ; 

• Travailler sur les assortiments cristal (FF&E, OS&E) cible pour les nouveaux projets, et piloter les échanges pour l’affinage des sélection produits et le cadrage budgétaire ; 

• Traiter les questions techniques et les demandes d’Affaires Spéciales, en relation avec les équipes Produits ; 

• Coordonner les projets liés aux espaces Hospitality (restaurants, hôtels, résidences de marque) ; 

• Collaborer avec développeurs et opérateurs hôteliers ; 

• Assurer la gestion commerciale et le suivi des commandes (mock-up rooms, puis mises en place sur les hôtels) : de la création des comptes clients, saisie des OA, suivi des plannings de production, des échéances de paiements, jusqu’aux livraisons, en relation avec le Customer Service et la Supply Chain ; 

• Assister sur l’organisation des déplacements et des réceptions partenaires, point de contact privilégié en l’absence du Responsable Hospitalité.

Profil recherché

PROFIL RECHERCHE

• Bac+2/3 en assistanat, commerce, gestion ou hôtellerie

• Expérience en assistanat commercial B2B, ADV ou support ventes

• Issu(e) du monde de l’architecture, de l’urbanisme ou du développement immobilier/hôtels

• Expérience confirmée en gestion de projets architecturaux d’envergure

• Parcours en studio d’architecture, cabinet international ou chez un développeur immobilier/hôtels

• Capacité à interagir avec une population d’architectes, designers, promoteurs et investisseurs

• Pilotage de projets multi-intervenants

• Suivi des plannings et gestion des délais

• Capacité à travailler dans un environnement exigeant et luxe

• Sens du service, rigueur administrative, organisation et autonomie

• Aisance rédactionnelle et très bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, CRM)

• Bon relationnel et capacité à interagir avec clients, partenaires et équipes internes

• Anglais courant