Coordinateur Commercial et Marketing Export (H/F)

Description de l'offre

Baccarat est une Maison emblématique, reconnue mondialement pour l’excellence de ses savoir-faire, la qualité de ses pièces et les expériences uniques de ses hôtels et restaurant qui célèbrent l'art de vivre à la Française partout dans le monde. Depuis 1764, ses équipes perpétuent un savoir-faire d’exception, transformant les éléments naturels en pièces uniques et raffinées. Baccarat a su s’imposer comme un symbole du luxe et de l’Art de vivre à la française. Retrouvez l’univers de Baccarat sur www.instagram.com/baccarat ou sur www.baccarat.com 

Au sein de la Direction Export, vous assistez les commerciaux et le Trade Marketing Manager pour contribuer au développement de la zone Export (Eastern Europe / Middle East Africa India / Latin America) – périmètres Wholesale et Architecture & Décoration (A&D) - soit 4 personnes.

Vos principales missions consistent à :

• Assurer une expérience client optimale pour nos clients, en veillant à améliorer les différentes étapes du parcours client ;

• Contribuer à la bonne coordination et exécution des actions et animations marketing et commerciales ;

• Accompagner le développement du canal de business avec les A&D.

MISSIONS & RESPONSABILITES PRINCIPALES

Administratif :

• Assurer le support administratif des ventes B2B en collaboration avec le Service Client :

o Gérer les comptes clients dans l’ERP (tarification, création et mise à jour des fiches clients) ;

o Suivre la facturation et des limites d’encours ;

o Suivre les paiements, délégations de paiement et relance clients.

• Gérer les expositions, demandes de sortie de stock, produits en consignation auprès des clients de la zone ;

• Réaliser les OA (Ordres d’Achat) ;

• Suivre le portefeuille client de la zone : ouverture/fermeture comptes, paramètres commerciaux ;

• Assister l’équipe sur la gestion des voyages et des invitations clients, sur la rédaction des courriers clients. 

Commercial :

• Assister la Direction Export sur la gestion des Projets & Affaires Spéciales (distributeurs, A&D) :

o Gérer des projets avec les architectes et décorateurs et les distributeurs (comprendre le projet du client, réaliser des cotations, suivre les enregistrements, paiement et livraison de la commande avec le Service Client) ;

o Suivre des affaires spéciales (réaliser les demandes d’AFS auprès du service Affaires Spéciales, envoyer des cotations, utiliser Studio Baccarat pour partager aux clients des visualisations produit) ;

o Suivre des demandes luminaires SASO, KUCAS en collaboration avec l’équipe Certification ;

o Monitoring & analyses des projets ;

o Actualiser la base de données A&D.

• Suivre et participer à la diffusion des informations marketing et commerciales aux clients ;

• Répondre aux demandes ponctuelles des clients (visuels produits, informations produits, prix, plans, informations Store Locator etc.) ;

• Suivre l’implémentation de B Expert sur les marchés Export en collaboration avec le service Retail Excellence ;

• Préparer les statistiques commerciales mensuelles (évolution CA par clients, facturation par clients, liste best-sellers).

Marketing opérationnel :

• Suivre et participer à l’exécution du Plan d’activation sur la zone en support du Trade Marketing Manager :

o Coordonner les évènements locaux (planning, logistique, demandes de transfert, contrat expo) ;

o Être en support sur la tenue du rétroplanning et du budget ;

o Être en support sur la scénographie, sélection des produits et cadeaux, invitations et collaboration avec les agences locales, en coordination avec les services VM, Events, et Presse.

• Participer aux campagnes de ventes des nouvelles collections (logistique - argumentaires - bon de commande - tarifs - accueil des partenaires).

Profil recherché

PROFIL RECHERCHE

• Titulaire d’un Bac+4/5 (école de commerce / université)

• Vous avez 3 ans d’expérience minimum dans un environnement commercial international

• Vous maîtrisez les fondamentaux de l’Export (cycle commande–facturation–paiement–livraison) et la gestion d’un portefeuille clients

• Vous avez contribué à la mise en œuvre de plans d’activation, coordination d’événements et supports commerciaux

• Vous êtes autonome, proactif(ve) et avait un esprit de synthèse et d’analyse

• Vous possédez des qualités relationnelles qui vous permettront d’établir de bonnes relations avec les partenaires Export et à travailler en transverse

• Vous êtes organisé(e), savez gérer parfaitement les priorités

• Très bonne maîtrise d’Excel et d’un ERP (type Générix)

• Vous parlez parfaitement l’anglais