Conseiller en indemnisation auto corporel (F/H) en alternance

Description de l'offre

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Dans le cadre de sa campagne en alternance, AXA recherche un conseiller indemnisation auto corporel (F/H) en alternance.

Intégré au sein de l’équipe règlement auto corporel droit commun de Lyon, l'alternant découvrira le métier du règlement des sinistres auto corporels en participant à la gestion des dossiers. Il participera à notre double ambition collective : offrir à nos victimes la meilleure expérience client et renforcer notre capacité à récupérer les sommes dues auprès des autres assureurs et tiers débiteurs.

Procéder aux opérations de règlements de sinistres auto corporels jusqu'à 150 000€. Instruire, valider les garanties, déterminer les responsabilités et le droit à indemnisation, déterminer l'évaluation du dossier, accompagnement de la victime via des appels sortants et la mise en place des prestations adaptées aux besoins de la victime et procéder aux différents règlements, exercer les recours)

- Maitriser la charge sinistre par la bonne application des règles contractuelles, techniques et juridiques, la détection des recours et des fraudes notamment.

- Assurer la qualité de service et contribuer à la transformation de notre politique d'indemnisation par le développement des prestations à la personne (service de réparation automobile à domicile, garages services, accompagnement des victimes corporelles par des prestations concrètes et adaptées).

- Participer à l'harmonisation des pratiques et au développement de la gestion proactive des sinistres auto corporels.

Profil recherché

Qualifications :

Vous préparez un MASTER sur 2 ans : Master réparation du dommage corporel ou Master Droit des assurances

Le candidat est titulaire d'une licence juridique ou une licence professionnelle d'assurances.

Compétences techniques :

Maîtrise loi Badinter

Maîtrise procédure civile

Compétences professionnelles :

Aisance dans la communication écrite et orale

Capacité à travailler en équipe

Rigueur

Autonomie

Curiosité

Compétences personnelles/relationnelles :

Esprit d’analyse et de synthèse

Adaptabilité et ouverture d’esprit

Sens du client et empathie vis-à-vis des victimes