Sales Ops - Alternance (début entre juillet et septembre)

Description de l'offre

À propos

Bienvenue chez Les Sherpas : l'entreprise qui s’est donné pour mission de démocratiser la réussite scolaire !

Comment ?

En rendant le soutien scolaire accessible à tous !

Avec :

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Une marketplace et de la tech innovante,

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Un média qui accompagne les étudiants et leurs parents,

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Une pédagogie unique (la méthode Sherpas),

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Et surtout des équipes humaines et réactives, pour un suivi toujours plus personnalisé !

Aujourd’hui, Les Sherpas, ce sont plus de 40 000 familles accompagnées, 4 000 professeurs actifs, et 6 millions d’étudiants et de parents qui consultent nos contenus chaque mois.

Tu as envie de rejoindre une entreprise avec une mission qui a du sens, avec de nombreux challenges et des équipes canon ? Bienvenue chez Les Sherpas !

Descriptif du poste

En tant que Sales Ops, tu travailleras directement sous la supervision d'Olivier, Lead Ops de notre entreprise. Tu joueras un rôle clé dans l’optimisation des opérations de notre Marketplace et de notre CRM Pipedrive.

En collaboration étroite avec les équipes Data, Tech, Marketing, Sales et Customer Success, tu veilleras à garantir la fluidité des opérations de notre marketplace de professeurs particuliers, tout en assurant l’optimisation de nos process internes (et notamment CRM Sales) au niveau de la marketplace. Enfin, tu auras vocation à porter l’excellence opérationnelle et à la faire rayonner partout dans l’entreprise.

North Star

L’un de tes objectifs sera de fluidifier les process dans l’entreprise aux côtés des équipes revenues (Sales, CSM, Supply).

1. Assurer la pérennité de nos process et automatisations Ops

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En collaboration avec notre Lead Ops, tu veilleras à ce que les automatisations Ops fonctionnent en continu (Pipedrive, Zapier, N8n).

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Prendre en charge les demandes entrantes des équipes liées aux automatisations, et exécuter ces changements dans un temps imparti.

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Tu vas devoir être pro-actif sur les solutions à proposer aux équipes internes.

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Tu vas devoir communiquer avec les team leaders et les équipes internes pour partager les changements potentiels de processus.

2. Construire et mettre à jour les process en place en s’appuyant sur notre stack d’outil actuel

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Tu seras force de proposition pour améliorer en continu nos processus commerciaux, à l’aide des équipes internes : optimisation des processus en continu.

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Tu travailleras avec la Data et la Tech pour automatiser de manière définitive les portions que tu auras pu bien processer.

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Tu veilleras à ce que la donnée dans notre outils CRM Sales soit en bonne état : création de process sur la gestion des doublons (flag, suppression etc), enrichissement de données.

3. Data, reporting et documentation

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Monitorer l’ensemble des changements apportés pour vérifier l’évolution.

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Extraire et analyser les données de performance des équipes revenues. Créer des tableaux de bord pour suivre les KPIs; et proposer des améliorations.

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Documenter les processus mis en place sur les outils internes de l’entreprise, à destination des utilisateurs internes.

Profil recherché

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Tu es à l'aise dans les environnements instables, où les changements sont fréquents.

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Tu es à l’aise avec les outils informatiques, tu as un esprit logique et analytique ainsi qu'une soif d’apprendre.

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Tu communiques bien avec ton entourage et surtout tes collègues.

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Tu es force de proposition et tu aimes résoudre les problèmes.

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Tu aimes avoir des missions diverses et variées.

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Tu as envie de faire partie de l’aventure d’une startup en pleine croissance : tout est à construire, tu as envie de rentrer dans du concret, et tu sais que c’est l’endroit idéal pour toi afin de progresser et d'avoir un impact. Tu as donc une très forte capacité d’exécution.

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(Optionnel) Tu as, de préférence, déjà eu une expérience en tant que Sales Ops, Growth hacker.

Bonus appréciés :

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Première expérience en tant que :

·  Sales Ops
·  Growth Hacker
·  Data analyste
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Connaissance des outils CRM ou d’automatisation

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Appétence pour la data et l’optimisation des process

Pourquoi nous rejoindre ?

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Un poste ultra-formateur au cœur des opérations

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Une montée en compétences rapide sur des sujets très recherchés (Ops, Growth, Data)

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Un environnement startup exigeant et bienveillant

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Un rôle avec un impact direct sur la performance business

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Un accompagnement de proximité par un Lead Ops expérimenté

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Des responsabilités concrètes dès le début.

Process de recrutement

1 Call de qualification de 15 min avec Elsa (Chief of Staff)

2 Cas pratique rapide pour tester tes compétences

3 Entretien approfondi avec ton futur manager

4 Entretien final avec la team dirigeante

Informations complémentaires

·  Type de contrat : Alternance (12 à 24 mois)
·  Lieu : Paris
·  Niveau d'études : Bac +3
·  Expérience : < 6 mois