Customer Success Agent - Freelance - Paris

Description de l'offre

À propos

Campsider est la 1ère marketplace dédiée aux équipements de sport d’occasion, sélectionnés et garantis (vélo, ski, équitation, surf, golf, etc). Lancé début 2021 par deux passionnés de sport (ex HEC et emlyon), la plateforme recense plus de 150 000 utilisateurs et 200 000 articles en vente en 3 ans. Soutenu par des athlètes professionnels de renom, la start-up est aussi devenue le partenaire privilégié des marques de sport pour valoriser leur seconde main.

Leur mission : rendre accessible l’aventure et protéger nos terrains de jeu grâce à une consommation plus responsable.

Avec l’objectif de s’imposer comme la plateforme de référence des sportifs engagés qui souhaitent s’équiper moins cher et plus durable, la plateforme a levé plus de 5m auprès d’investisseurs réputés dont le fonds Founders Future (Marc Menasé) et des investisseurs privés (fondateur Vestiaire Collective, fondateur Selency, C-level Salomon, etc) et a été sélectionnée au Future40 de Station F.

Descriptif du poste

Campsider est la marketplace #1 des sportifs outdoor (ski, rando, trail-running, escalade-alpinisme, VTT). Dans ce contexte, nous recherchons un Customer Success Agent en freelance pour accompagner nos clients dans leur parcours pré et post achat.

Tu seras directement rattaché(e) au Operations Manager et seras en charge du Support Client pour positionner Campsider comme une marketplace à l’expérience irréprochable.

Concrètement, ce que l’on attend de toi :

· 
Répondre aux demandes de nos utilisateurs (téléphone, mail, chat).

· 
Résoudre les problèmes rencontrés sur la plateforme.

· 
Apporter la meilleure expérience à nos clients de façon fun et innovante.

· 
Proposer des idées d’évolution afin d’améliorer notre service et nos process.

Profil recherché

· 
Tu es à l’aise à l’oral comme à l’écrit avec une orthographe irréprochable.

· 
Tu es convaincu(e) que la satisfaction client est le nerf de la guerre.

· 
Tu es organisé(e), rapide et efficace.

· 
Tu es disponible minimum 15h/ semaine (planning à définir).

· 
Tu es titulaire du statut auto-entrepreneur.

· 
Tu es passionné(e) de sport !

Bonus si :

· 
Tu as une première expérience en service client.

· 
Tu as déjà utilisé Zendesk.

Process de recrutement

Si ta candidature est sélectionnée, voici le process de recrutement :

·  Un entretien avec un des co-fondateurs.

Informations complémentaires

·  Type de contrat : Freelance
·  Date de début : 01 septembre 2025
·  Lieu : Paris
·  Télétravail ponctuel autorisé
·  Salaire : 1300 / mois