Alternance Chargé(e) de comptes - H/F - B2B SaaS - EdTech - Full Remote

Description de l'offre

À propos

Présentation

Edusign simplifie la vie des écoles, universités et entreprises de formation en digitalisant la gestion de l’assiduité et en centralisant la communication au sein d’applications modernes et intégrées. Leader en France sur le suivi de présence, la société a récemment élargi son périmètre via le rachat d’Appscho, lui permettant d’équiper les grandes écoles avec des apps en marque blanche (Polytechnique, écoles du groupe IONIS, etc.). L’objectif : offrir une expérience fluide, cohérente et personnalisée pour les étudiants, intervenants et équipes administratives, tout en connectant les outils du quotidien via un riche écosystème d’API (JobTeaser, BookLab, ERP, LMS).

Chiffres clés

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+5 M d’ARR

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35% de croissance annuelle

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600 000 utilisateurs mensuels

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95% du CA en France

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50 collaborateurs

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Full remote, 2 séminaires/an

Mission

Digitaliser et unifier l’expérience des acteurs de l’éducation pour qu’ils gagnent en efficacité et en engagement.

Valeurs

Autonomie, ouverture, responsabilité, droit à l’erreur, sens du collectif, exigence d’impact et culture du feedback.

Vie dans l'entreprise

L’équipe travaille en full remote, avec un fonctionnement asynchrone et une documentation publique à l’échelle de la boîte. Tous les collaborateurs ont accès à l’ensemble des décisions et informations produit.

Les rituels sont simples : daily stand-up en visio pour garder le lien humain, échanges libres via Gather (bureau virtuel) et REX ponctuels à la fin de chaque cycle.

Une ambiance transparente et responsabilisante où chacun est libre de proposer, d’expérimenter et d’itérer à son rythme.

Autres avantages

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Full remote en Europe

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Matériel fourni + 300 budget setup

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50/mois de prime télétravail + prime complémentaire (80–120 selon zone)

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Mutuelle Alan (formule haut de gamme)

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Tickets restaurant

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Budget livres pro (Product, Design, Tech, etc.)

Pourquoi nous rencontrer ?

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Croissance solide sans dépendance au financement externe

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Impact concret : un étudiant sur cinq en France utilise Edusign

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Position de leader sur un marché en mutation

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Environnement full remote réellement abouti

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Produits à fort impact et usages quotidiens

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Culture tech & produit mature, centrée sur la scalabilité et la qualité

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Équipe senior, ouverte et orientée apprentissage

Descriptif du poste

Dans le cadre de notre croissance, nous cherchons un(e) Chargé(e) de comptes - Account Manager en alternance pour renforcer notre équipe commerciale. Tu travailleras en binôme avec un Key Account Manager sur son portefeuille, avec un rôle clé dans la fidélisation, le développement et la satisfaction de nos clients.

En lien direct avec l'équipe Sales & Customer Success, cette alternance t'offrira une vision complète du cycle de vie client dans un environnement SaaS en forte croissance.

Missions

Onboarding clients

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Accompagner les nouveaux clients dans la prise en main de la plateforme Edusign

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Coordonner les étapes de déploiement et assurer un lancement fluide

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Former les référents clients et s'assurer de leur autonomie rapide

Gestion & suivi des comptes clients

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Co-gérer un portefeuille de clients (écoles, universités, organismes de formation)

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Assurer un suivi régulier de l'utilisation et de la satisfaction de chaque compte

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Anticiper et identifier les signaux de churn et mettre en place des actions correctives proactives

Renouvellements & upsell

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Accompagner les renouvellements contractuels et préparer les négociations

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Détecter les opportunités d'expansion (nouveaux modules, nouveaux usages, nouveaux sites)

Support & relation client

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Être l'interlocuteur(trice) des clients sur les questions fonctionnelles

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Coordonner avec les équipes Product et Tech pour le traitement des retours clients

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Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client

Stack outils

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Slack (communication interne)

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HubSpot (CRM et pilotage commercial)

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ClickUp (gestion de projet et coordination interne)

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Intercom (relation/support client)

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Gather (bureau virtuel)

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Google WorkSpace

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Outils internes de la plateforme

Profil recherché

Profil recherché : les must-have

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Tu prépares un Bac+3 à Bac+5 en école de commerce ou équivalent

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Tu as un très bon relationnel et tu aimes créer de la valeur dans la relation client

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Tu es organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise pour gérer plusieurs comptes en parallèle

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Tu es curieux(se) des enjeux SaaS, des metrics de rétention (churn, NPS…)

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Tu es à l'aise avec les outils digitaux

Profil recherché : les nice-to-have

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Une première expérience en relation client, customer success ou environnement SaaS (stage ou alternance)

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Une appétence pour les environnements startup : agilité, autonomie

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Tu es à l'aise ou curieux(se) avec les outils d'automatisation (Make, Zapier…) et les intégrations API

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Tu t'intéresses à l'EdTech ou au marché de la formation

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Une appétence pour l'IA appliquée aux process commerciaux et à la relation client

Chez Edusign, nous croyons que la diversité est une force. Ce poste est ouvert à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap.

Process de recrutement

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Appel téléphonique avec le service Ressources Humaines

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Visio approfondie qui abordera le poste et ses missions avec ton futur binôme Key Account Manager (Zaikya ou Romane)

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Cas pratique à préparer et à rendre

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On fête ton arrivée !

Date de recrutement - rentrée septembre 2026

Nous essayons de répondre dès que possible (sous 14 jours en général). Si tu as une proposition entre deux réponses, n'hésite pas à nous en faire part, nous accélérerons si possible.

Informations complémentaires

·  Type de contrat : Alternance (12 à 24 mois)
·  Date de début : 01 septembre 2026
·  Lieu : Paris
·  Niveau d'études : Bac +3
·  Expérience : > 1 an
·  Télétravail total possible