Ingénieur IA H/F

Description de l'offre

Ce stage s'inscrit dans un projet d'automatisation partielle du traitement des requêtes de helpdesk grâce à l'intelligence artificielle. Le but consiste à s'appuyer sur l'historique des tickets ainsi que sur une base de connaissances afin d'optimiser le service client, en recourant soit à des agents articulés autour de LLM, soit à un modèle d'IA conçu en interne.

Les activités principales s'articulent autour des axes suivants :

·  Analyser et rassembler les demandes passées du helpdesk afin de dégager des tendances récurrentes.
·  Prendre part à l'élaboration d'une base de connaissances servant d'appui à la solution d'IA.
·  Concevoir ou intégrer les modèles d'IA en lien avec l'équipe technique, puis réaliser des phases de tests sur des situations concrètes.
·  Rédiger la documentation technique relative aux réalisations et formuler des propositions pour perfectionner le dispositif.

Prérequis et compétences :

·  Étudiant en dernière année d'école d'ingénieur ou en Master avec une spécialisation en informatique.
·  Notions en intelligence artificielle et machine learning.
·  Connaissance des modèles de langage (LLM).
·  Savoir-faire en collecte, traitement de données et exploitation de bases de connaissances.
·  Capacité à être force de proposition, curiosité, aptitude à exercer de façon autonome tout comme en équipe.

Conditions et avantages proposés :

·  Rémunération : indemnisation attractive.
·  Télétravail : 2 jours par semaine.
·  Restauration : prise en charge des tickets restaurant à hauteur de 60%.
·  Transports : remboursement à 100% du titre de transport urbain.
·  Accompagnement : accès à la formation continue via LinkedIn Learning et aux communautés techniques internes.