Alternance Technicien Support & Intégration Réseau et Télécom - Blois (F/H)

Description de l'offre

Pour le compte d'une structure partenaire qui conçoit des solutions SaaS et Edge dédiées à la supervision de dispositifs connectés et à l'accès distant sécurisé, l'ISCOD propose un poste en contrat d'apprentissage. L'entreprise intervient notamment dans les secteurs des infrastructures critiques, des énergies renouvelables et de l'industrie.

Cette opportunité d'alternance permet d'intégrer une société technologique à taille humaine en pleine croissance, entouré par une équipe expérimentée facilitant le développement des compétences techniques sur des projets concrets.

Membre de l'équipe technique, l'alternant intervient sur l'assistance informatique, la sécurisation des appareils connectés et le déploiement des infrastructures réseau.

Support technique et diagnostic réseau :

·  Traiter les sollicitations des clients et réaliser le suivi complet jusqu'à la résolution.
·  Effectuer des diagnostics d'incidents de connectivité (routage, VPN, accès distants, 4G/5G).
·  Mener des analyses via les journaux système et des outils en ligne de commande.
·  Renseigner les tickets d'incidents et les transmettre aux équipes adaptées si nécessaire.
·  Échanger avec les clients, les installateurs ainsi que les équipes techniques.

Intégration et configuration des infrastructures réseau :

·  Configurer et préparer le matériel réseau et les routeurs industriels.
·  Aider au paramétrage des accès distants sécurisés et des VPN.
·  Participer aux tests de fonctionnement et au déploiement de nouveaux sites.
·  Contrôler la connectivité des équipements et documenter les installations.

Supervision et cybersécurité :

·  Suivre les alertes et participer à la supervision des systèmes connectés.
·  Prendre part aux mises à jour des firmwares et du matériel.
·  Mettre en œuvre les règles de sécurité (contrôle d'accès, segmentation réseau, sécurisation des liaisons distantes).
·  Compléter la base de connaissances et optimiser les procédures techniques.
·  Évoluer vers la résolution de dysfonctionnements réseau complexes et le diagnostic avancé.

Environnement technique : Linux, OpenWRT, Teltonika/RutOS, Stormshield, VPN, Starlink et réseaux 4G/5G.

·  Préparation d'un diplôme reconnu par l'État de niveau Bac+3 à Bac+5 en informatique, cybersécurité, télécommunications ou systèmes et réseaux.
·  Titulaire d'un Bac+2 avec une première expérience professionnelle ou en alternance en support informatique, administration systèmes et réseaux ou helpdesk.
·  Bonnes bases en réseau (adressage IP, routage, masques, DHCP, DNS) ; des notions relatives aux VPN, NAT et VLAN sont appréciées.
·  Aisance avec les lignes de commande Linux.
·  Intérêt pour la cybersécurité, la connectivité industrielle et les infrastructures réseau.
·  Rigueur, méthode pour analyser les incidents et esprit d'équipe.
·  Aisance relationnelle, sens du service client et aptitude à documenter de façon claire les interventions.
·  Curiosité technique et envie d'apprendre.

Compétences techniques et atouts complémentaires :

·  Connaissances sur Linux, les protocoles de communication et réseaux IP.
·  Notions sur les VPN (WireGuard, OpenVPN, IPsec).
·  Familiarité avec les routeurs industriels, solutions pare-feu et OpenWRT.
·  Connaissances des réseaux mobiles (LTE, APN, 4G/5G).
·  Pratique du scripting (Bash ou Python).
·  Posséder un homelab ou une certification de type CCNA représente un plus.

Le poste est basé à Blois dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, pour préparer une formation diplômante de niveau Bac+3 à Bac+5 dispensée par l'ISCOD en Digital Learning.