Gestionnaire de moyens roulants / Gestionnaire de l'Information Voyageurs - F/H - Paris NORD

Description de l'offre

Publiée le 29/04/2024

Description de l'employeur

En tant que Gestionnaire des Moyens, vous serez le moteur de notre production ferroviaire, veillant à ce que chacun de nos trains circulent en toute sécurité et dans des conditions optimales. Voici les missions qui vous serons confiées.

Optimisation des ressources, vous :

• gérez le parc des locomotives de manière efficiente afin d’assurer la production
• garantissez que notre personnel de conduite dispose de toutes les facilités nécessaires et opère dans les meilleures conditions

Satisfaction client, vous :

• contribuez à la réalisation de notre plan de transport, assurant ainsi que nos clients réceptionnent leurs marchandises dans le respect des délais de livraison

Votre mission première ?, vous :

• vous assurez que le plan de transport que nous avons promis à nos clients soit toujours respecté, en situation normale ou en perturbée
• serez notre expert en gestion des imprévus

En qualité de Gestionnaire des Moyens, votre mission revêt une dimension déterminante au sein de notre équipe, vous :

• êtes garants de la bonne gestion du parc des locomotives, ainsi que du personnel de conduite, assurant une cohérence opérationnelle, que ce soit dans des conditions normales ou perturbées.
• suivez rigoureusement les procédures établies pour garantir la mise en œuvre réussie du plan de transport.

Votre expertise se déploie dans la gestion proactive des aléas, contribuant ainsi à une meilleure productivité par le biais de l'optimisation judicieuse des ressources disponibles. Votre objectif stratégique est d'assurer une réponse agile à la charge demandée par le plan de transport.

La supervision du parc locomotives est sous votre direction, garantissant un fonctionnement optimal de ces équipements essentiels, vous :

• assurez également la gestion efficace du personnel dédié aux opérations de conduite, en veillant à ce qu'ils soient opérationnels conformément aux normes professionnelles.

En résumé, votre fonction est une pièce maîtresse dans la réalisation de nos engagements envers nos clients et dans le bon fonctionnement global de nos opérations ferroviaires. Rejoignez-nous pour faire partie intégrante de cette mission passionnante. Vous serez fortement engagés avec l’entreprise pour construire le champion industriel de demain, performant, innovant et toujours plus sûr.

Horaires :

Vos horaires de travail sont liés à la circulation des trains et aux besoins des clients ; vous pouvez ainsi être amenés à travailler en matinée, soirée, pendant les jours de semaine ainsi que certains week-ends et jours fériés.

En complément des 28 jours ouvrés de congé annuel, accessibles dès la 1ère année, vous pouvez bénéficier de 3 à 5 semaines de repos supplémentaires selon vos horaires.

Gestionnaire de l'Information Voyageurs et Prise en charge client vous êtes garant de l’information et de la prise en charge voyageurs.

A ce titre, vous veillez à la cohérence des messages 'information voyageurs'  des lignes de la DL PHF sur tous les canaux de diffusion.

Vous êtes l’interlocuteur principal des agents d’accompagnement concernant l’information des voyageurs et leur prise en charge.

Gestionnaire de moyens roulants, vous assurez comme principale mission la commande du personnel roulant de la Direction de Lignes TER Paris Hauts de France. 

Vous vous assurez, pour chaque circulation / train de votre périmètre, que l’équipement en personnel agents de conduite/ agents d’accompagnement (ADC / ASCT) est complet / conforme.

En tant que gestionnaire de l'Information Voyageurs et Prise en charge client, vous :

• Pilotez les process et supervisez l’information voyageurs en opérationnel,
• Définissez la stratégie de communication et de prise en charge en situation perturbée,
• Alimentez les outils en situation perturbée, afin de garantir la transmission d’une information de qualité à destination des collaborateurs internes et des voyageurs,
• Assurez le cas échéant la prise en charge de la clientèle en situation perturbée,
• Participez à l’amélioration continue en étant contributeur actif de l’analyse post-opérationnelle.

En tant que Gestionnaire de moyens roulants, vous :

• Réalisez le suivi opérationnel des roulants , agents de conduite et agents d’accompagnement (ADC/ASCT) (bouclage des prises de service),
• Assurez la continuité de la production en cas d’aléa, en modifiant les missions des agents roulants,
• Avisez les agents roulants des modifications les concernant et restez leur interlocuteur pour toute remontée d’information en opérationnel (sécurité, régularité, …),
• Gérez les aléas opérationnels de votre périmètre (incident en ligne, retard ou absences agents, commande taxis supplémentaires, etc....),
• Participez à l’amélioration continue mise en place au sein de votre entité.

• Horaires décalés : 2x8 (matinée, soirée)
• Avec samedis, dimanches et jours fériés

Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un Bac+2/3. Idéalement dans les domaines : technique / logistique / transport.

Vos qualités :

- autonomie

- gestion du stress

- sens du service

- rigueur

- ponctualité

- réactivité

- anticipation

- aisance relationnelle

- gestion des priorités

- coopération

- agilité 

Au cours de votre carrière, vous pouvez bénéficier d’évolutions salariales. La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes.

Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise…

En complément du salaire, l'entreprise propose des dispositifs d'épargne pour les salariés (compte épargne temps, plan d'épargne groupe) et prend en charge leur protection sociale complémentaire (mutuelle et prévoyance, financées à 60% par SNCF). Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous dans la rubrique 'Travailler chez SNCF':

https://emploi.sncf.com/travailler- chez-sncf/remuneration-sncf/

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Votre rémunération brute annuelle comprendra un salaire de base ainsi que des éléments variables, soit entre 32460 EUR et 36470EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste