CHARGÉ(E) DE COMMUNICATION ET ACCOMPAGNEMENT AU CHANGEMENT

Description de l'offre

Publiée le 29/04/2024

Description de l'employeur

e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.

Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés grâce à :
Nos activités de production : Cybersécurité, Digital Workplace, Connectivités (Fibre, 5G, satellite…), Hébergement (Geocluster) et exploitation applicative mais également du Design et développement d’applications métiers, le tout s'appuyant sur un système de supervision et de gestion de crise éprouvé.
Notre DSI Holding (fonctions support) qui propose des solutions numériques complètes et intégrées dans le domaine applicatif des métiers RH, achats et finance, communication…
Nos expertises numériques : Data, Intelligence Artificielle, IOT, École numérique, AR·VR, Laboratoire d’innovation et prototypage, Sourcing logiciels…

Au sein de e.SNCF Solutions, la DS2C (Direction des Services Communicants et Collaboratifs), la Cellule d'Accompagnement aux changements a pour mission d'identifier et de mettre en place des canaux de communication et dispositifs d'accompagnement homogénéisés et industrialisés, pour l'ensemble du portefeuille des services aux utilisateurs de l'environnement digital de travail (poste de travail, équipements mobiles, téléphonie, outils collaboratifs, etc.).

Sa cible est l’ensemble des collaborateurs SNCF (175 000 personnes).
Cette cellule a pour objectifs principaux de :
• Augmenter les taux d'adoption des outils et services utilisateurs
• Insuffler une culture de conduite du changement dans les entités productrices des services aux utilisateurs

Au sein de la cellule d'accompagnement au changement, le Chargé(e) de communication et accompagnement au changement viendra en appui des différents chefs de projet dans les missions suivantes : 

• Effectuer des contrôles qualité régulier et mettre en place une veille pour être alerté des problèmes  de cycle de vie
• Community manager :
  • Veille et animation sur les communautés d’entraide Viva Engage (réseau social d’entreprise)
  • Participer à l’enrichissement du comité éditorial hebdomadaire
  • Créer des fiches REX sur le site de la communauté « les initiatives du terrain »: usages et bonnes pratiques
• Accompagnement au changement
  • Venir en appui des référents change de la cellule afin d'adapter les plans de communications et l’accompagnement au changement en fonction des remontées terrain, puis mettre à jour les contenus d’accompagnement en fonction des évolutions des services

Maîtrise des règles de communication. Très bonne communication (orale et écrite)

Connaissance de la suite O365 (Sharepoint, Yammer, Teams, Stream) - Forte appétence pour la création digitale, et notamment l'UX/UI - Maîtrise des outils de PAO -

Créativité, rigueur, réactivité et autonomie.

Etudiant en Master 2 Communication

BAC+5

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise…

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Selon niveau de diplôme