Vendeur Sédentaire Spécialisé Enveloppes Universelles H/F

Description de l'offre

SAREL, filiale de Schneider-Electric, conçoit, produit et vend des systèmes d'enveloppes métalliques, qui intègrent des Automatismes Industriels, de la Distribution Électrique et de la Voix Données Images, dans toutes les conditions d'environnement.

SAREL est une entité globale, qui comprend toutes les activités d'une entreprise (marketing, recherche et développement, achats, commerce France et export, production, industrialisation, logistique et distribution).

Reportant au Directeur Régional commerce région Est de SAREL votre mission est de contribuer à la réalisation des objectifs du groupe en assurant la continuité dans le suivi des relations commerciales quotidiennes avec les clients (OEM / Tableautiers / Installateurs / Distributeurs Rexel & Sonepar & Gros Indépendants (DA)) sur le périmètre d'offres enveloppes universelles.

Missions détaillées:

I/ Etre le relais entre les clients : OEM / Tableautiers / Installateurs / Distributeurs Rexel & Sonepar & Gros Indépendants (DA), et l'entreprise sur le périmètre d'offres enveloppes universelles

• Traiter les appels entrants

• Renseigner les clients sur : offre catalogue, prix, délais, disponibilités.

• Restituer aux vendeurs (de l'organisation UE et du groupe) les informations transmises par les clients.

• Recevoir la demande du client, analyser son besoin et y répondre , soit directement, soit en l'orientant avec discernement vers les interlocuteurs compétents.

• Promouvoir les outils Commerciaux à disposition de la clientèle (=objectif limiter à l'avenir les appels « inutiles »)

II/ Contribuer au Développement du CA des enveloppes universelles et être acteur dans le déploiement des actions commerciales

● Promouvoir et vendre l'offre UE sur la clientèle déléguée

• Relancer les offres établies et transformer en commande

• Procéder aux chiffrages de l'offre standard en conformité avec les directives commerciales et/ou les conditions contractuelles sur une clientèle dédiée.

• Réussir les opérations promotionnelles ponctuelles lors des appels entrants et par le biais d'appels sortants.(développement CA)

• Assurer la mise à jour et le suivi du portefeuille de devis

• Participer aux relances sur le portefeuille global, par délégation et en collaboration avec les vendeurs.

• Promouvoir les actions commerciales et assurer le suivi des actions clientèle (mailing, promotion, relation client).

III/ Gérer le suivi du portefeuille de commandes UE

• Assurer le suivi du portefeuille de commandes et modifier si besoin

• Traiter les litiges dans le cadre du Processus Traitement Insatisfaction Client (fiches de réclamations logistique/qualité, Dossiers Commerciaux en Litige…).

• Transmettre le dossier de litige au vendeur concerné lorsque la (les) tentative(s) de traitement du litige a (ont) échouée(s).

• Relancer et réaliser les retours d'informations clientèle.

• Tenir à jour le fichier clients et conditions en relation avec les vendeurs.

Profil recherché

Qualifications :

Bac+2 à Bac + 3, idéalement technico-commercial vous avez une expérience significative dans un service commercial ou achats techniques.
Vous avez une appétence particulière pour les produits industriels.
Une bonne communication est requise car vous serez en relation directe avec nos clients. Une solide force de persuasion, une bonne capacité à promouvoir les produits Enveloppes Universelles, les solutions (personnalisées, configurées et services) et l'offre RTA sont également clé pour ce poste de même d'un très bon sens du service client et que du dynamisme et de la rigueur dans la gestion multitâches.