Stage - Système information Gestion de projet Salesforce - H/F

Description de l'offre

A propos de Schneider Electric Schneider Electric est le spécialiste mondial de la gestion de l'énergie et des automatismes et a réalisé près de 27 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2015. Nos plus de 160 000 collaborateurs répondent aux besoins de clients dans plus de 100 pays en les aidant à gérer leur énergie et leurs processus de manière sûre, fiable, efficace et durable. Des interrupteurs les plus simples aux systèmes d'exploitation les plus complexes, nos technologies, logiciels et services permettent à nos clients d'optimiser la gestion et l'automatisation de leurs activités. Nos technologies connectées contribuent à repenser les industries, à transformer les villes et à enrichir les vies de leurs habitants.
Chez Schneider Electric, nous appelons cela : Life Is On ( La vie s'illumine ).
http://www.schneider-electric.fr/

Mission

Nous recherchons un stagiaire H/F proactif, désireux d'apprendre et de se joindre à nous dans nos défis quotidiens au sein de l'équipe Solution, Information Process Organization chez Schneider Electric.

Le stagiaire fera partie de l'équipe Solution Customer Care bridge Front Office (bFO). Le programme bridge Front Office (bFO) est un programme mondial dont l'objectif est d'aligner les processus métiers de « front-office » (Vente, Marketing, Services) de ses entités opérationnelles et de renforcer la collaboration en utilisant une plateforme unique de gestion de la relation client (Salesforce.com).

Activité et périmètre de la mission

Le stagiaire aura l'opportunité de participer aux différentes étapes des Releases internes de la solution CRM, de bénéficier d'une expérience dans la gestion de projet, la connaissance des processus métiers relatifs au service client et la mise en place, le support et l'amélioration de la solution en mode agile avec différentes phases limitées dans le temps.

Il travaillera en collaboration avec le manager de la solution et l'analyste Technique sur les différentes phases des projets en cours concernant la solution Account & Contact: recueil de besoin (écriture et mise à jour de spécifications fonctionnelles), conception, développement, tests.

Environnement :

Vous serez intégré au Service « Digitale Customer Expérience » de Schneider- Electric

Le stagiaire travaillera avec différents utilisateurs de différents pays dans un environnement dynamique.

Profil recherché

Qualifications :

Profil recherché:

Diplôme visé : BAC +4/5 ou école d'ingénieur

Spécialité : Management système d'information, Gestion de projets

Pré-requis :

·  Maîtrise de l'anglais (langue de travail)
·  Capacité à évoluer dans un environnement multi-métiers
·  Connaissance en logiciels de CRM (Customer Relationship Management) comme "salesforce" est un plus

Durée du contrat : 6 mois

Lieu Rueil Malmaison

Merci de bien vouloir postuler en ligne directement sur l'offre 003CNN

Schneider Electric participe, dans certains cas, aux frais de déplacement ou d'hébergement engendrés par l'éloignement entre l'école et le lieu d'accueil en entreprise.

Schneider Electric favorise la diversité et recrute sans discrimination.

Horaire : Temps plein