Stage - Gestion de projets Satisfaction Clients et Qualité - Ingénieur- (92 Rueil Malmaison) - H/F

Job description

A propos de Schneider Electric

Schneider Electric mène la transformation numérique de la gestion de l'énergie et des automatismes dans le résidentiel,
les bâtiments, les centres de données, les infrastructures et les industries. Présent dans plus de 100 pays, Schneider Electric est le leader incontesté de la gestion électrique – moyenne tension, basse tension et énergie sécurisée, et des systèmes d'automatismes. Nous fournissons des solutions d'efficacité intégrées qui associent gestion de l'énergie, automatismes et logiciels. L'écosystème que nous avons construit nous permet de collaborer sur notre plateforme ouverte avec une large communauté de partenaires, d'intégrateurs et de développeurs pour offrir à nos clients à la fois contrôle et efficacité opérationnelle en temps réel. Chez Schneider Electric, nous sommes convaincus que nos collaborateurs et nos partenaires font la différence. Ils nous permettent de nous engager toujours plus loin dans l'innovation, la diversité et le développement durable.
Ainsi nous répondons chaque jour aux besoins de chacun, partout et à tout instant, pour enrichir la vie, Life is On*.

www.schneider-electric.fr

*la vie s'illumine

Au sein du département Satisfaction Client et Qualité, vous serez en charge de définir et/où coordonner plusieurs projets d'amélioration dans les 29 usines de l'organisation Équipements et Transformateurs (E&T) de Schneider Electric.

Les projets seront centrés sur 3 sujets principaux :

1) Performance de livraison

Le but de ce projet est d'améliorer la satisfaction de nos clients concernant nos livraisons. Même si la performance de ponctualité de E&T est systématiquement au-dessus de 95%, son amélioration continue reste une priorité pour le groupe pour les clients. En travaillant avec des usines pilotes, vous définirez les critères d'un indicateur pointu et définirez les mécanismes pour pouvoir suivre les livraisons jusqu'aux clients finaux. Vous déploierez ensuite les règles validées sur l'ensemble des usines.

2) Cybersécurité

Le groupe Schneider Electric a lancé une initiative globale pour renforcer le comportement des utilisateurs d'outils informatique. Sans avoir besoin de devenir un expert en cybersécurité, votre rôle sera de coordonner au sein d'E&T le déploiement de cette initiative globale et d'en assurer la mise en œuvre dans les délais impartis.

3) Coûts de Non-Qualité

La Non-Qualité est à la fois une source de pertes financières et une source d'amélioration. Ce projet vise à identifier des axes de progrès additionnels en ajustant la définition de ce qui doit être considéré comme Non-Qualité. Vous identifierez les zones « grises » de la définition actuelle, rédigerez les nouvelles préconisations pour E&T et les déploierez dans les usines.

Nous recherchons un candidat(e) motivé(e) et structuré(e) avec une forte orientation multi-culturelle, prêt(e) à affronter le défi de gérer plusieurs projets en parallèle et capables d'interagir avec différentes cultures au sein du groupe Schneider Electric.