IPO France – IT process & application owner

Description de l'offre

IPO France Missions

Chez IPO France le IT Process and Applications Owner est responsable du bon fonctionnement des applications informatiques sur un périmètre organisationnel donné de la France et est responsable, en collaboration avec les Business Process Owner de la France (organisations business), de la cohérence d'ensemble des applications informatiques par rapport à des processus métiers.
Il gère toutes demandes informatiques (Infrastructure, applications informatiques) sur ce périmètre en lien avec les partenaires IT de Schneider (internes et externes).
Il est le point de contact, pour les besoins IT, des sites et des utilisateurs à différents niveaux de l'organisation hiérarchique et fonctionnelle, en collaboration avec les Business Process Owner et les Key users, dans l'objectif d'apporter au client le plus de valeur ajoutée IT.

Responsabilités directes

Gère le recensement des besoins business en terme de nouvelles fonctionnalités informatiques en collaboration avec les Business Process Owner de la France. Analyse et challenge les demandes IT du Business, transmises par les BPO, s'entend sur une priorisation dans le cadre de roadmaps des systèmes globaux, travaille avec les BPO sur les spécifications fonctionnelles et valide les spécifications techniques des partenaires IT.

Gère les applications IT dans une logique processus métiers sur son périmètre : Travaille avec les Business Process Owner sur les processus End to End qui ne fonctionnent pas ou qui doivent être améliorés dans un objectif de pérennisation. Veille à l'arrêt des anciennes applications informatiques et à l'optimisation permanente du portefeuille applicatif.

Gère les projets IT sur son périmètre (déploiement de solutions de services) :
Gère la mise en place des nouvelles fonctionnalités ou des nouvelles applications informatiques en partenariat avec le business (les Business Process Owner), les partenaires internes IT de Schneider (IPO Domain Service managers, Global Delivery D&O, etc..), les partenaires externes IT de Schneider. S'approprie la connaissance des applications IT business de son périmètre dans l'objectif d'être un support au key user et pour challenger le support applicatif externe
Propose la réutilisation de solutions informatiques déjà éprouvées
Assure l'alignement avec les stratégies IPO globales.
Réalise ou participe à la réalisation des Business Case
Pilote la réalisation des projets IT locaux.

Assure la qualité du service des applications informatiques sur son périmètre : Assure un suivi régulier du niveau de service avec le business et les partenaires IT. Réalise des reports mensuels. Assure un support au business an cas de problèmes critiques, participe à la gestion des incidents principalement dans l'aide à la mise en place de solutions de contournement. Anime les réunions de résolution d'incidents si nécessaire. Gère les escalades

Assure le lien entre IPO et le business : Construit une relation de proximité avec le business. A des points de contacts réguliers, obtient du Feed-back. Est le relais, sur son périmètre, des projets transverses IPO. Récolte les besoins de formations et s'assure qu'ils sont réalisés.

Paramètres de succès

Continuité de service
Satisfaction Utilisateur (enquêtes, feed-back)
Qualité Projet (Coûts, délai)
Optimisation du périmètre applicatif

Environnement et liens

Avec l'équipe infrastructures
Avec les équipes IPO de Schneider
Avec les applications globales (gérées par les Domaines IPO)
Avec les partenaires IT de Schneider (outsourcing) et autres Tiers applicatifs et hébergeurs

Poste basé à Grenoble ou Rueil