Alternant - Chargé d'affaires SAV - Bac 5 - (Dépt.57 - Maizières les Metz)

Description de l'offre

 
 A propos de Schneider Electric
Spécialiste mondial de la gestion de l'énergie et des automatismes, présent dans plus de 100 pays, Schneider Electric offre des solutions intégrées pour de nombreux segments de marchés. Le Groupe bénéficie d’une position de leader sur ceux des Bâtiments résidentiels et non-résidentiels, Industries et Constructeurs de machines, Régies et Infrastructures et des Centres de données et Réseaux. Mobilisés pour rendre l’énergie sûre, fiable, efficace, productive et propre, ses 170 000 collaborateurs réalisent 25 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2014 en s’engageant auprès des individus et des organisations afin de les aider à tirer le meilleur de leur énergie.
www.schneider-electric.fr
 
Mission
Le poste est à pourvoir au sein de la filiale France Transfo, spécialisée dans la fabrication de 3 gammes de transformateurs électriques comportant 560 salariés répartis sur 3 sites de production en Moselle. Vos missions seront : 
- Assurer le service après-vente via les communications téléphoniques, les échanges de mails et les applications informatiques avec les clients sur le plan technique et commercial.
- Etablir des devis de réparation et des offres de services et gérer les commandes.
- Contribuer à l’élaboration des plannings et suivre le respect des délais et des coûts prévus.
- Assurer le paiement des prestations des sous traitants et les recouvrements des frais de déplacement après interventions.
-  Elaborer l’interface avec les services internes de l’entité et l’activité ventes du Groupe.
-  Faire remonter au service qualité les problématiques en clientèle pour traitement au travers de diverses actions.
- Suivre l’avancement des expertises, réparations et retours vers les clients.
- Assurer un suivi des retours des transformateurs selon les conclusions de l'expert et les accords réalisés avec le client
- Développer des moyens et outils de communication
- Etre l'interface d'un point de vue SAV et service entre France Transfo et les clients Intra groupe/Hors groupe

Profil recherché

Profil recherché
Diplôme visé sous contrat d'alternance : Bac 5 Ecole de Commerce ou  Ecole d'ingénieur
 
Pré-requisVous avez une bonne maîtrise de l'anglais
Vous avez le goût pour la relation client
Dynamique et sérieux(se), vous êtes reconnu(e) pour votre fiablité et votre rigeur 
 
Durée du contrat : 1 à 2 ans à partir de Septembre 2015