P1-Technicien support N1-SAFRAN LE HAVRE BMNN

Description de l'offre

Descriptif de la mission :

Prise de rendez-vous avec les utilisateurs

Vérification de la sauvegarde CTERA + inventaires des logiciels installés

Masterisation des machines avec le Master OneSafran

Réinstallation des applications (mode package ou mode manuel avec procédures)

Livraison des machines aux utilisateurs

Transfert des données et accompagnement en cas de questions liées au changement de machine (CTRA)

Signature de la fiche de recette par l'utilisateur en fin de transfert

Mise à jour de la CMDB



Office, windows, IOS

H0B0 / habilitable

Anglais : non niveau débutant

Profil recherché

Livraison des machines aux utilisateurs

Transfert des données et accompagnement en cas de questions liées au changement de machine (CTRA)

Signature de la fiche de recette par l'utilisateur en fin de transfert

Récupération des anciennes machines

Blanchiment des machines récupérées après un délai défini au démarrage du projet

Mise à jour de la CMDB des machines installées en respectant les consignes d'utilisation de la CMDB (procédure en place et champs mandatory)

Mise à jour de la CMDB des machines récupérées, blanchies et stockées

Assurer le support lié au renouvellement du poste (applications non transférées, etc.), dans un périmètre strictement cadré :

Pas d'installation d'applications supplémentaires par rapport à l'audit réalisé au moment de la prise de rendez-vous

Pas de transfert de données en dehors de l'emplacement prévu.

Un groupe de résolution ServiceNow dédié au projet sera créé afin de canaliser et suivre ces demandes de support

À propos de SCC

SCC, division technologie du Groupe Rigby, 1ᵉʳ groupe informatique privé en Europe.



En France, SCC réalise 3 Mds€ de CA grâce à l'engagement de ses 3 500 collaborateurs, au service de plus de 5 000 clients.



De l'infrastructure IT au Cloud, en passant par la cybersécurité, l'IA, le workplace ou les solutions logicielles, SCC accompagne la transformation digitale des entreprises.



Notre ambition : renforcer la performance de nos clients sur trois axes



Moderniser leurs infrastructures et accompagner leur évolution vers le Cloud

Déployer leurs stratégies Réseau et Sécurité

Développer les usages et l'expérience de leurs utilisateurs



Nos valeurs : esprit d'entreprendre, professionnalisme, esprit d'équipe, engagement, diversité.



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