Chargé de communication et de marketing au sein du pôle Expérience Clients F/H (CDD 1 an)

Description de l'offre

01. Poste et Missions

Dans le cadre de cette mission, vous assisterez la responsable de l'équipe dans les missions suivantes :

·  La réalisation d'activations « expérientielles », en coordination avec une agence de communication, permettant d'incarner et de valoriser notre posture de service dans le cadre du projet sur la nouvelle relation de service ;
·  La conception d'un plan d'actions pour le Lab « La Fabrique » orienté clients (situé à République) afin de le positionner comme un démonstrateur de services innovants ;
·  La conception et la mise en oeuvre d'actions de promotion de certains services en coordination avec des agences de communication (ex. nouvelle application RATP, nouveaux produits billettique, nouvelle tenue des agents, stations végétalisées) ;
·  Un accompagnement en soutien concernant le déploiement de certaines actions commerciales d'envergure auprès de nos clients (ex. projet de restructuration des bus parisiens) ;
·  La mise en oeuvre et le pilotage de nouveaux services et aménagements de services pour améliorer l'expérience client et contribuer à l'augmentation de la satisfaction client (ex. projet proposé par des étudiants de la WebSchoolfactory)

02. Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +5 dans le domaine communication/marketing et possédez une première expérience professionnelle de 2/3 ans.

·  Bonne connaissance des enjeux de l'expérience clients
·  Vision 360 des outils/métiers de la communication
·  Management/conduite de projet

Vous possedez :
·  D'excellentes qualités rédactionnelles
·  Une capacité à travailler en équipe projet comme en autonomie
·  Qualités relationnelles
·  Rigueur et sens de l'organisation
·  Réactivité et adaptabilité

03. L'environnement de travail

Le groupe RATP propose des solutions de mobilité connectées au service d'une ville intelligente et durable.

Nous nous déployons partout dans le monde dans tous les modes de transport traditionnels et en devenir (métro, tram, bus, trains, sightseeing, navette maritime, transport à la demande, téléphérique, navettes autonomes, scooters électriques, co-voiturage et auto partage). En très fort développement sur tous les fronts, nous sommes engagés dans de nouveaux défis tout en restant attachés à nos valeurs historiques, le bien commun et le service public.

Pour accompagner ce déploiement, le pôle marketing et expérience client recrute de nombreux talents dans les métiers du digital.

04. Informations complémentaires

Référence de l'offre : DCE/CML 63 MB/KCOCCO
Zone géographique : Ile de France
Ville : 75012 PARIS
Horaires : De bureau
Type de contrat : CDD
Durée du CDD : 12 mois

Pour postuler : Merci de transmettre votre candidature à l'adresse suivante :
[email protected]

05. Nos dernières offres

Juriste droit public - Construction-Maintenance (F/H) | Bac + 5 et plus

Le juriste en droit public apporte des conseils, règle les litiges et les contentieux, s'assure de la régularité des marchés (aide à la rédaction et négociation des contrats, suivi de l'exécution des marchés) et en forme les interlocuteurs internes. Il intervient par exemple dans les domaines des marchés, urbanisme, environnement, organisation de la maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'œuvre, dommages de travaux publics.
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Conseiller clientèle F/H (CDD 8 mois) | BAC/BAC PRO

Le conseiller clientèle met en œuvre de manière pro active la politique de relation client dans le traitement des demandes des clients. Il renseigne en temps réel ou en temps différé et de façon fiable les clients sur toute demande d'information ou de réclamation. ll est le relais de l'image de marque de l'Entreprise.
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Contrat d'apprentissage en alternance supply chain (licence pro. ou Master) F/H | Bac + 2/3

La RATP recrute un(e) Alternant supply chain. - Développer et optimiser les tableaux de récolte des données pour le suivi des stocks déportés de l'habillement, - Calculer les niveaux de stock optimum en fonction des délais des fournisseurs avec l'aide de nouveaux outils mis en place ou optimisés, - Automatiser le calcul du montant des pénalités pour retards de livraison, - Savoir gérer les vagues de commandes pour de nouveaux articles comme pour les renouvellements de stock, - Contribuer à la prévention du risque de rupture de compétences des fonctions habillement.
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Chargé de communication et de marketing au sein du pôle Expérience Clients F/H (CDD 1 an) | Bac + 5 et plus

Au sein de l'équipe en charge du déploiement et de la valorisation des services dans les espaces RATP rattachée au pôle Expérience Clients (« Relation de Service ») au sein de la Direction Commerciale, vous assitez la responsable de l'équipe dans le déploiement des services dans les espaces.
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Contrat d'apprentissage Chargé(e) des Ressources Humaines F/H | Bac + 2/3

Rattaché(e) au Responsable des Ressources Humaines du Centre Bus, vous contribuerez à la mise en œuvre et à l'évolution de la politique des Ressources Humaines, assurerez la gestion et le suivi administratif des dossiers RH.
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