Technicienne -Technicien Intervention Entreprise PABX

Description de l'offre

about the role

- Vous assurez le support technique et l'installation de produits et services sur des technologies innovantes (voix, données, image) principalement sur les systèmes téléphoniques d'entreprise.

- Vous intervenez sur le réseau cuivre ou fibre optique pour construire ou rétablir les supports et solutions intégrées du Groupe dans le respect des délais et des contraintes client.

- Vous êtes en charge de la conception, de l'installation et de la maintenance des services de Téléphonie d'Entreprise.

- Chez le client, vous réalisez un diagnostic de ses besoins et proposez la solution la mieux adaptée. Vous installez les solutions vendues en contact avec les services de Back Office.

- Avec son accord, vous accompagnez le client dans l'évolution de ses usages, le conseillez et le formez à l'utilisation des nouvelles technologies installées.

- Vous suivez vos interventions, en assurez le compte-rendu et garantissez la facturation des travaux réalisés.

- Vous réalisez le Service Après-Vente dans les respects des engagements Orange.

- Vous êtes intégré-e dans une équipe favorisant l'échange et la montée en compétence commune.

- Votre challenge est ainsi de construire une relation client de qualité tout en développant les usages et produits de la marque Orange.

about you

Vous êtes titulaire d'un BAC +2 technique (informatique ou réseaux) et/ou disposez d'une expérience terrain significative pour le compte de clients Entreprises.

- Vous avez une bonne connaissance en PABX.

- Vous maîtrisez les technologies IP, WAN, vous connaissez les éléments constitutifs d'un réseau Entreprises et Téléphonique (Boucle Locale cuivre ou fibre optique).

- Vous avez des compétences informatiques (OS, hardware, etc…) et votre passion et votre curiosité pour la technique et les nouveaux services multimédia sont des atouts indispensables à votre réussite.

- Dynamique et rigoureux-se, vous avez le sens de la communication.

- Vous vous adaptez facilement à des environnements et des interlocuteurs divers.

- Vous appréciez la relation directe avec les clients en situation de SAV

- Vous êtes rigoureux-se dans la stricte application des règles de sécurité.

Permis B obligatoire.

additional information

Vous travaillerez au service de nos clients, pour leur offrir une qualité de service incomparable, avec le meilleur de nos réseaux dans un domaine ou se mêlent des technologies de pointe et d'avenir (5G, FTTH) et des technologies historiques.

Vous intégrez une équipe dynamique et une entreprise innovante, avec de belles perspectives d'évolution.

Dans les premiers mois de votre intégration chez Orange, vous bénéficiez d'une formation complète et d'un tuteur référent qui vous accompagne. Par la suite, les échanges et analyses de cas pratiques sont réalisés pour favoriser la montée en compétences.

department

Orange France c'est 100 000 salariés pour accompagner chaque jour nos clients pour faciliter leur vie numérique, au coeur d'un monde toujours innovant. Nous sommes leader sur les réseaux très haut débit : 4G et fibre.
Vous rejoindrez une équipe de techniciennes - techniciens au sein de l'Unité d'Intervention Auvergne Rhône Alpes qui assure la production, la maintenance, le soutien et l'expertise sur les produits et services du Groupe auprès des clients résidentiels, professionnels et entreprises.

Le poste à pourvoir est basé au sein de la Direction Intervention Réseaux Isère.

contract

Regular