Stage - Développeur de bases de données sous Acces et Excel

Description de l'offre

about the role

Au sein de ce département, et en collaboration avec le référent métier « base de données » vous participerez à garantir la cohérence des référentiels Service Clients et leur intégration par DMD (Direction Management de la Donnée) et à s'assurer d'une livraison fiable et ergonomique des données à tous les utilisateurs finaux.

Vous :

·  Réaliserez la Production de reporting spécifiques répondant aux besoins de pilotage et de performance et l'Automatisation des tâches répétitives (bilan, recettes..) du pilotage national.
·  Participerez à la collecte et l'automatisation du traitement des données téléphoniques, à l'enrichissement des spécificités métiers, et à la mise à disposition à DMD pour garantir une bonne restitution du référentiel des prévisions
·  Participerez à la centralisation de l'ensemble des données de prévisions et d'allocations pour en garantir la cohérence

about you

Bac +4 à Bac +5 domaine informatique

Parfaite maitrise Excell ( partie graphique)

Parfaite maitrise Acces, programmation, VBA
Curieux, force de proposition

Esprit d'équipe

Coopération Rigueur et fiabilité

Capacités d'analyse et de synthèse

additional information

Mission enrichissante dans un contexte réel, implication dans la globalité des projets

department

Au sein de la Direction du Service Clients, de la Direction de l'Allocation Prévision Pilotage National, la Direction du Pilotage National contribue à l'ambition de la Direction à travers la gestion opérationnelle des flux vers les centres d'appels, tant en assistance commerciale qu'en assistance technique, en étant :

·  Garant que l'ensemble des actions soient mises en oeuvre pour garantir que les demandes des clients vers le service client soient prises en compte de manière efficace
·  Garant de la qualité de service apportée à nos clients
·  Garant du respect du budget en termes de traitement d'appels vecteur d'alertes sur tous les projets/événements qui pourraient impacter les flux de contacts

contract

Internship