Stage chargée - chargé du développement d'un chatbot pour favoriser l'inclusion numérique

Description de l'offre

about the role

Le numérique a transformé la vie quotidienne des citoyens et des entreprises mais son développement fait apparaître de nouvelles inégalités, entre ceux qui maîtrisent cette technologie et ceux qui en sont exclus : c'est la fracture numérique.

Alors que d'ici 2022 100% des démarches administratives seront dématérialisées, 80% des offres d'emploi seront digitales, 40% des français se disent inquiets à l'idée de réaliser leurs démarches administratives en ligne et 23 % des français sont « en difficulté » avec le numérique.

Orange propose également de nombreux services, de nombreuses démarches réalisables en ligne pour gérer son compte, souscrire à une nouvelle offre, ou pour de l'assistance technique.

L'objet de ce stage innovant est de développer un prototype d'agent conversationnel capable de coacher nos clients à l'usage des services d'Orange sur le digital (espace client, assistance, etc..).

L'agent conversationnel doit pouvoir comprendre l'intention de l'utilisateur et de fournir une réponse en s'appuyant sur des données de références parfois interrogeables via des APIs.

L'agent conversationnel devra pouvoir être testé par des utilisateurs finaux.

Vos activités :

Vous évoluerez au sein d'une équipe composée d'architectes spécialisés sur des domaines métiers variés.

Vous aurez les missions suivantes :

- Appréhender les concepts autour des agents conversationnels,

- Développement d'un agent conversationnel :

- Définir et modéliser le flow de conversation,

- Définition de l'UX de l'agent conversationnel,

- Développement de la solution et interfaçage avec les APIs développées,

- Déploiement du chatbot et mesures,

- Education et entrainement du bot.

Vous aurez la possibilité de découvrir d'autres technologies que ce soit en IA, ou les infrastructures cloud gérées chez Orange.

about you

Vous préparez un master spécialisé en Informatique, miage  ou une école d'ingénieur.

Vous recherchez un stage de 6 mois à temps plein.

 

Volontaire et dynamique, vous avez envie de travailler sur les technologies gravitant autour de l'IA et des chatbots (RASA, python) :

- Vous faites preuve de curiosité, et souhaitez évoluer dans un cadre innovant,

- Vous avez des compétences en programmation/développement en technologies web, bases de données,

- Vous disposez d'une bonne aisance en communication, un bon relationnel,

- Vous êtes force de proposition pour proposer et réaliser un outil avec une expérience client incomparable.

additional information

Ce type de stage permet de soutenir la transformation digitale de l'entreprise et d'introduire des technologies telles que la recherche sémantique, l'intelligence artificielle et le machine learning, le tout appliqué à une démarche RSE pour favoriser un monde numérique accessible à tous.

Orange est reconnue par le label «  Happy Trainees » pour la qualité de l'accompagnement par les tuteurs et l'intérêt de la mission proposée aux stagiaires et alternants.

department

Agilité, compétences technologiques, créativité sont les atouts que la DSI digital factory met au service de ces projets IT. Nous sommes au coeur de grands chantiers transverses de transformation d'Orange.

Notre but à la digital factory est de concevoir ainsi que d'innover pour faire des propositions de services pour répondre aux besoins de nos clients.

Mais également de construire et développer des solutions pertinentes et de suivre de bout en bout des produits digitaux stratégiques.

contract

Internship

Duration : 6 mois

Level : Bac+4, Bac+5