Stage - Chargée - Chargé de communication Expérience client

Description de l'offre

about the role

Sous la responsabilité de la Directrice de l'Expérience Client, vous assurerez la communication interne des projets d'amélioration de l'expérience client au sein de l'Agence Entreprises Grand Est :

- communiquer sur le lancement, l'avancement et les résultats des projets internes d'Expérience Client,

- communiquer sur les résultats de l'écoute client,

- sensibiliser sur le système de management de la qualité et le système de management de l'environnement,

- contribuer aux autres actions de communication de l'Agence Entreprises Grand Est  en utilisant différents médias : publications intranet, reportages, vidéos, par exemple.

 

about you

Bac +4/+5 - filière Communication ou Marketing.

Vous faites preuve de rigueur et d'autonomie,

vous appréciez tout particulièrement de travailler en équipe et en transverse,

vous maîtrisez la suite Office ainsi que la suite Adobe, Publisher, CamStudio, Movie Maker.

department

L'Agence Entreprises Grand Est assure la distribution des produits et services aux clients Entreprises, s'appuyant principalement sur les infrastructures des réseaux fixes et mobiles du Groupe Orange, notamment les offres Orange Business Services.

Au sein de l'Agence Entreprises, le département Expérience Client a pour missions :

 - d'assurer l'écoute client, 

- d'améliorer les parcours client et accompagner les clients dans les moments clés,

- de développer la relation digitale, 

- d'assurer la performance du Système de Management de la Qualité et de l'Environnement.

contract

Internship

Duration : 6 months

Level : Master 2, Master 1