Représentant Support Produit (h/f)

Par Liebherr
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Description

Représentant Support Produit (h/f)

Responsibilities

·  Travailler de manière autonome dans le pays où a lieu la mission, en coordination avec le Responsable SAV de zone
·  Etre l'interlocuteur direct dans le pays, du responsable SAV de zone ou du concessionnaire et des clients
·  Réaliser des missions d'assistance technique dans le réseau Liebherr ou chez les concessionnaires et le cas échéant, directement chez nos clients
·  Réaliser des missions d'inspections sur les équipements Mining (pelles et camions) en opération afin de conseiller le représentant local et/ou le client et de faire remonter les informations à l'usine
·  Conseiller et faire progresser l'organisation du Service Après-Vente du partenaire Liebherr/Concessionnaire sur place : organisation générale, planification de la maintenance, suivi des machines, personnel d'intervention, outillage et moyens, pièces de rechange
·  Organiser et superviser des montages et mises en route d'équipement Mining (Pelles / Camions) (opération complexe de deux à six semaines) en coordination avec le représentant local sur place
·  Rédiger des rapports et dossiers techniques argumentés en Anglais (inspection / analyse de panne / synthèses / propositions d'améliorations) pour contribuer à la résolution de problèmes techniques et à l'évolution des produits
·  Participer lors de ses retours à l'usine à des réunions avec le bureau d'études, Qualité, Production
·  La mission demande des déplacements fréquents, de courte et longue durée, potentiellement dans le monde entier

Competencies

·  BAC +2 technique, idéalement dans le domaine de la maintenance
·  BAC Professionnel avec expérience de plusieurs années dans le domaine des pelles hydrauliques ou éventuellement dans le domaine du gros matériel TP ou minier
·  Connaissances en électricité (Habilitation HT si possible)
·  Connaissances informatiques : Bonne maitrise des outils bureautiques Windows : Outlook, Word, Excel, SharePoint
·  Anglais lu, écrit, parlé couramment
·  Etre autonome dans le cadre de sa mission, pédagogue, diplomate et disponible
·  Bon sens du relationnel et du service client : être à l'écoute des problèmes avec l'objectif de les résoudre
·  Bonne capacité de négociation et d'argumentation
·  Avoir une bonne faculté d'intégration dans des environnements culturels variés
·  Sens pratique (technique)
·  Bonnes capacités rédactionnelles

Our offer

Une offre intéressante et formatrice au sein d'une grande entreprise

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