Conseiller Expérience Voyage – Francophone pour Airbnb (avec aide à la relocalisation)

Description de l'offre

Êtes-vous prêt(e) à relever un nouveau défi professionnel à l’étranger ?
Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Expérience Voyage parlant français pour rejoindre notre équipe dynamique dédiée à Airbnb à Sofia, Bulgarie.

Note : Le poste est basé à Sofia, Bulgarie. Un package de relocalisation complet est proposé pour vous accompagner dans votre installation.

Vos missions
Fournir un service amical, efficace et professionnel à la communauté mondiale d’Airbnb

Être le premier point de contact pour répondre aux questions et résoudre les réclamations

Gérer les appels entrants/sortants, les messages et les conversations via chat

Traiter les demandes avec empathie et professionnalisme, jusqu’à leur résolution complète

Identifier, enquêter et faire remonter les problèmes selon leur priorité

Rédiger des réponses précises ou personnaliser les réponses prédéfinies

Rechercher des informations et résoudre les problèmes à l’aide des ressources disponibles

Maintenir l’exactitude et la sécurité des données clients dans les systèmes Airbnb

Signaler les problèmes récurrents et contribuer à l’amélioration des processus

Profil recherché
Maîtrise du français (oral et écrit) et bonne compréhension de l’anglais

Patience, empathie et capacité à communiquer avec assurance

Savoir transmettre des messages délicats de manière positive

Expérience en service client, hôtellerie ou centre d’appels appréciée

À l’aise dans un environnement en constante évolution

Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes

Capacité à atteindre les objectifs de manière autonome et proactive

Ce que nous offrons
Formation complète et rémunérée

Contrat stable avec possibilités d’évolution

Salaire attractif

Assurance santé complémentaire

Plus de 50 avantages et services au choix

Environnement de travail international et positif

Programmes de formation continue et de développement

Primes de cooptation

Aide à la relocalisation pour les candidats en dehors de la Bulgarie

Faites partie d’une équipe internationale qui contribue à améliorer l’expérience des utilisateurs Airbnb à travers un service client exceptionnel.

Si vous connaissez déjà les rouages d’Airbnb et avez un vrai sens du contact, ce poste est fait pour vous. Vous serez en première ligne, en contact direct avec les utilisateurs au quotidien.

Prêt(e) à vous lancer ? Postulez dès maintenant !

POSTULER: https://www.jobseurope.io/jobs/Technical-Support-Specialist-with-Spanish-or-Remote-in-Bulgaria+17771

Profil recherché

Profil recherché
Maîtrise du français (oral et écrit) et bonne compréhension de l’anglais

Patience, empathie et capacité à communiquer avec assurance

Savoir transmettre des messages délicats de manière positive

Expérience en service client, hôtellerie ou centre d’appels appréciée

À l’aise dans un environnement en constante évolution

Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes

Capacité à atteindre les objectifs de manière autonome et proactive