Représentant(e) du Service Client par Chat/Email - Bulgarie

Description de l'offre

Ce que vous ferez

Avez-vous une passion pour aider les autres et leur donner la tranquillité d'esprit ? Vous travaillerez pour résoudre les problèmes des clients via les services de chat, texte, e-mail, médias sociaux, messagerie directe ainsi que d'autres plateformes non verbales. Que ce soit pour obtenir rapidement des réponses pour les clients, conseiller sur les produits avec compassion ou résoudre leurs problèmes avec le sourire, vous ferez la différence entre leur expérience client étant simplement moyenne ou exceptionnelle.

Au cours d'une journée typique, vous allez

Répondre aux communications écrites entrantes des clients
Établir une connexion et résoudre les problèmes des clients uniquement en communication écrite
Rester à jour et apprendre rapidement sur les dernières technologies


Ce que vous pouvez attendre

Un leadership favorable à votre carrière et à votre développement professionnel
Une culture inclusive et une organisation communautaire où donner est encouragé
Une équipe mondiale de curieux apprenants tout au long de leur vie guidés par nos valeurs d'entreprise, une formation expérientielle et l'accès à des milliers de cours de formation et de développement gratuits
Et oui... un package de rémunération compétitif, des opportunités de bonus de performance et les avantages auxquels vous vous attendriez et peut-être quelques-uns qui vous surprendraient agréablement
Demandez-nous à propos de nos congés payés (PTO) et des avantages en matière de bien-être et de santé
Aide à la relocalisation disponible

Profil recherché

Ce que vous apportez au rôle

1 an ou plus d'expérience en service clientèle dans le commerce de détail, la banque, les centres de contact, l'électronique grand public ou des domaines similaires
Compétences efficaces en communication écrite, y compris la grammaire et l'orthographe en français et en anglais
Agir comme un seul tout en travaillant en équipe
Désir d'aider à résoudre les problèmes, proposer des solutions et rester organisé dans votre travail