Assistant de la relation clients en alternance H/F

Description de l'offre

Assistant de la relation clients en alternance H/F
Votre future entreprise en quelques mots
Depuis 2003, Groupama Épargne Salariale propose aux entreprises et à leurs collaborateurs des solutions d'épargne salariale (PEE, PERCOL, participation, intéressement) en s'appuyant sur les réseaux de distribution et filiales financières du Groupe Groupama.

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Vos futures missions

Aujourd'hui, nous recherchons un/une assistant(e) de la relation clients en alternance pour septembre 2026.

Vous aurez pour mission principale :

Contribuer à la gestion de la relation avec les apporteurs et les entreprises :

·  Assurer le recueil et l’identification des besoins et proposer des réponses adaptées (accusé réception des contrats, mise à jour administrative, livret d’accueil, ...).
·  Participer à la conformité des contrats et des avenants avant la saisie par le prestataire, en effectuant l'ensemble des tâches liées à la numérisation, au classement et l'archivage des dossiers.
·  Réaliser le suivi des dossiers (interface entre les différents services et la Direction Commerciale) et du portefeuille clients.

Vos missions secondaires : 

·  Participer à des projets transverses : Participer aux projets d’amélioration et est force de proposition.
·  Piloter son activité : Reporter et alerter sur son activité (faits marquants, indicateur qualité…). 
Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Profil attendu : 

·  Formation supérieure de niveau Bac + 3 (relation clients, commercial ou assurances).
·  Première expérience dans le domaine commercial (stage, alternance ou emploi saisonnier).

Compétences métier : 

·  Connaissances de base de la relation clients (théoriques et pratiques).
·  Bonne maîtrise du pack office : Word, Excel et Power point.

Compétences comportementales : 

·  Qualités relationnelles et rédactionnelles (écoute, diplomatie, capacité à travailler en équipe, aisance orale et sens du service client).
·  Méthodologie, rigueur et respect des consignes.

 

Profil principal
Commercial
Conseil clientèle à distance-CRC

Statut conventionnel appliqué/classe
CC Echelon de base/Non défini

Télétravail
Partiel

Management d'équipe
Non

Catégorie emploi
Non cadre