ALTERNANCE-Conseiller clientèle H/F H/F

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

ALTERNANCE-Conseiller clientèle H/F H/F

Description de la mission

Vous intégrerez la direction individuelles au département Epargne/Retraite individuelle. En tant que conseiller clientèle, vos missions seront les suivantes :

·  Assurer la réception des appels clients et réseaux et les accompagner dans leurs démarches
·  Garantir l'assistance et le conseil aux demandes clients et réseaux
·  Analyser les besoins de chaque client et réseau et apporter une réponse adaptée
·  Assurer les tâches administratives liées au traitement des demandes
·  Traiter les opérations de gestion dans les différents systèmes informatiques
·  Emettre des appels sur des opérations en cours
·  Assurer le suivi des dossiers et garantir la satisfaction de nos clients

Profil

Profil :

·  Niveau d'études minimum requis : Bac +2 (type BTS NDRC, BTS MCO, DUT TC ou équivalent)
·  Niveau d'expérience minimum requis : Moins de 2 ans – une première expérience dans la relation client est un plus

Compétences clés attendues :

·  Excellentes qualités relationnelles et sens de l'écoute
·  Aisance à l'oral comme à l'écrit
·  Esprit d'équipe et sens du service client
·  Capacité à gérer plusieurs tâches en autonomie
·  Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
·  Rigueur, dynamisme et réactivité

Profil principal

Assurance VIE - Gestion à distance Vie

Type de contrat

Alternance

Télétravail

Occasionnel

Durée du contrat

24 mois

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Rémunération

27 - 30K

Management d'équipe

Non

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

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