Responsable Assistance et Accompagnement réseau Agent - CDI H/F

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

Responsable Assistance et Accompagnement réseau Agent - CDI H/F

Description de la mission

La Direction Indemnisation de Gan Assurances recherche un Responsable Assistance et accompagnement réseau agent sur les sinistres DAB en CDI pour rejoindre l'équipe encadrante de son Pôle Stratégie Indemnisation basé sur notre site de Lyon (69) .

Vous avez la responsabilité de manager en direct une douzaine de collaborateurs.

Proxi DAB est une équipe de conseiller indemnisation DAB hotline, acteurs dans l'application de la politique d'indemnisation. Ils apportent leur expertise technique et accompagnent les Agents généraux ainsi que leurs équipes dans la compréhension et l'appropriation des processus, des outils, et des aspects techniques liés aux parcours clients et à l'indemnisation DAB.

Votre quotidien s'articule autour des missions suivantes :

·  Assurer le management de son équipe (animer, piloter, stimuler, accompagner les collaborateurs dans un contexte de travail dynamique et engageant).
·  S'assurer de la qualité (technique et opérationnelle) des réponses apportées aux demandes émanant des agences.
·  Veiller à l'application des règles et procédures en vigueur tout en assurant une collaboration fluide avec les agents généraux.
·  Participer à l'élaboration du plan d'accompagnement des agences et à la mise en œuvre du plan de formation continue agences.
·  Valoriser et faire grandir l'expertise son équipe.
·  Avoir et porter la posture satisfaction Clients/Agents.
·  Garantir la conformité des engagements de la compagnie et la mise en œuvre de la stratégie de Gan Assurances auprès de nos Agents généraux.
·  Contribuer à l'amélioration des process et de l'outil informatique.

Profil

Et si c'était vous ?

·  De formation supérieure en assurance, vous bénéficiez d'une expérience significative en management direct ou transverse dans le secteur assurantiel sur la branche indemnisation DAB.
·  Vous savez animer une équipe, l'accompagner et la mobiliser autour du changement.
·  Dynamique et impliqué(e), vous êtes également reconnu(e) pour votre leadership, vos qualités relationnelles, votre sens de l'organisation, du choix des priorités et une excellente capacité d'adaptation, votre écoute, votre pédagogie et aussi votre force de proposition.

Et nous, qu'avons-nous à vous proposer ?

·  Un équilibre vie pro/privée : 25 CP et 19RTT, Télétravail 2 jours/semaine.
·  De nombreux avantages financiers et sociaux : intéressement, mutuelle, épargne salariale, CSE, aide au logement, offres préférentielles assurances, chèques vacances, place en crèche ...
·  Un parcours d'intégration : formations, pack de bienvenue, accompagnement et suivi RH

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'hésitez plus, postulez et rejoignez-nous !

Le processus de recrutement:

- un premier échange téléphonique

- 1 entretiens RH par Teams

- 1 entretien Manager

Vous hésitez encore ?

Rejoindre GAN Assurances, c'est intégrer un service à taille humaine où vous retrouverez au quotidien nos valeurs : « la Confiance, l'Efficacité, la Proximité et la Détermination ».

Les recrutements de Gan Assurances reposent sur une politique de recrutement inclusive et diversifiée ainsi que sur le respect fondamental du principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.

Profil principal

Assurance IARD - Gestion polyvalente IARD

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Catégorie emploi

Cadre

Management d'équipe

Oui

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

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