ASSISTANT SERVICE CLIENTS (H/F)

Description de l'offre

Type de contrat

CDD (3 mois)

Statut

Métier

Expertise commercial et accompagnement réseau
Relation client

Localisation

CHAMPIGNY LES LANGRES (52)

Niveau d études

BAC + 2 validé

Niveau d expérience

Salaire

27-29 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication

09/12/2025

Date de prise de poste

06/01/2026

Référence

A078843

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Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

·  Afin de renforcer notre équipe de l'agence de Langres, nous sommes à la recherche d'un/une Assistant(e) service clients.

Vos missions

Relais de l’activité commerciale, vous accompagnez les commerciaux dans la gestion et le suivi de la relation client. Vous contribuez activement à la qualité de l’expérience client au quotidien, ainsi qu’à la sécurisation des opérations de l’entité.

·  Assurer le service avant et après-vente du client en relais du commercial et garantir la qualité du service apporté dans une relation omnicanale
·  Contribuer à la constitution des dossiers clients, monter et faciliter les opérations à réaliser
·  Travailler en partenariat avec les équipes commerciales et apporter le soutien adéquat dans un double objectif d’efficacité commerciale et de maîtrise des risques
·  Accueillir, écouter et orienter les clients et les prospects
·  Assurer un 1er niveau d’information à la clientèle sur les produits et services
·  Renseigner et orienter les clients vers les commerciaux
·  Vendre les produits et services bancaires courants à la clientèle
·  Traiter les opérations de guichet et assurer le fonctionnement des automates

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d’agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec les commerciaux.

Ce que vous allez vivre chez nous

·  d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe
·  d’un abondement
·  jusqu’à 23 jours de RTT par an
·  d’une 6ème semaine de congés payés
·  d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
·  d'un accord de Groupe en faveur des salariés en situation de handicap et des salariés proches aidants
·  d'une protection sociale renforcée (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire)
·  d’un plan épargne entreprise et PERCO
·  d'une politique parentale avantageuse
·  de conditions bancaires et assurances préférentielles
·  des avantages du CSE
·  d’un accès au restaurant d’entreprise ou de tickets restaurant
·  d'une prise en charge d'un abonnement de transport en commun à hauteur de 75 % en 2025
·  d’un forfait de mobilités durables de 600€ pour les salariés covoiturant ou utilisant régulièrement leur vélo, trottinette électrique ou véhicules d'autopartages
·  d'une plateforme interne de covoiturage
·  d’un parking éco-responsable, sur le campus de Strasbourg, avec notamment + de 700 places dédiées aux vélos et aux mobilités douces
·  d’un accès à plusieurs dispositifs de formation Groupe
·  d’un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre goût pour le relationnel démontré lors d’une première expérience réussie en animation de relation client et/ou de vente. Votre pédagogie dans vos interactions avec les clients et les commerciaux.

Vous savez ?:

·  Etre à l'écoute du client, comprendre ses besoins et entretenir une relation de proximité basée sur la confiance
·  Etre force de proposition pour résoudre les problèmes des clients et analyser les risques
·  Traiter les opérations comptables et assurer les opérations de gestion courantes

Vous êtes :

·  Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe
·  Rigoureux(se) car vous avez à cœur de mener à bien vos missions dans une démarche qualitative
·  Agile car vous savez vous adapter face à de nouvelles situations et intégrer les changements

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale: postulez !