Gestionnaire litiges (H/F)

Description de l'offre

Au sein de la Direction Comptable et Financière, le service Recouvrement et Comptabilité des créances a 2 missions principales : la récupération des sommes indument versée et la bonne tenue des comptes de l’organisme.

Au sein d’une équipe composée de 15 personnes dont 6 sont en charge du recouvrement forcé, vous aurez pour principales missions de :

• Instruire les dossiers après l’envoi des mises ne demeure afin d’appliquer la procédure de recouvrement approprié conformément au Protocole de Gestion des Créances


• Répondre aux sollicitations des débiteurs afin de les accompagner dans le recouvrement de leur créance et optimiser nos taux de recouvrement à 12, 24 ou 60 mois


• Assurer l’envoi et le suivi des dossiers auprès des huissiers et des tribunaux (demandes de certificat de non opposition, règlement des factures d’huissiers, demandes d’exécution…)


• Échanger avec les services internes (commission de recours amiable, fraudes…) afin de prévenir la prescription et d’assurer la poursuite du recouvrement


• Déclarer une créance en cas de procédure de liquidation judiciaire

Profil recherché

Compétences et/ou qualités professionnelles souhaitées

• Maitriser la législation, la réglementation en matière de recouvrement des créances et l’argumentation juridique


• Savoir actualiser ses connaissances


• Avoir l’esprit d’équipe


• Être force de proposition


• Avoir le sens de l’organisation et du respect des échéances


• Maitriser les outils bureautiques

Diplôme ou formation souhaité

Licence en droit, cursus gestion du recouvrement des créances

Conditions particulières de l'emploi

Le poste est ouvert en apprentissage et basé à Créteil dans un bâtiment neuf et agréable, doté d'espaces de détente et d'une salle de sport. La CPAM est à proximité directe de la ligne de métro 8 (Créteil Echat).

Pour visiter nos locaux, c'est ici : https://www.youtube.com/watch?v=CCjSOHD83GM

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de respect du secret professionnel.

Rejoindre la CPAM 94, c'est intégrer un organisme engagé et inclusif qui œuvre pour l'égalité des chances, la diversité et la cohésion sociale. En tant qu'organisme handi-accueillant, la CPAM du Val-de-Marne s'engage à promouvoir l'égalité des chances en accompagnant les collaborateurs en situation de handicap avec des aménagements possibles dès le processus de recrutement afin de favoriser un environnement de travail inclusif et adapté.

Les salariés de la CPAM du Val de Marne, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont tenus de ne manifester aucun signe contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de leurs fonctions, en particulier le port de vêtements ou d’accessoires manifestant une croyance religieuse ou politique.

Le processus de recrutement peut comprendre une phase de tests.

Rémunération et avantages

Il s'agira d'un contrat de 37h par semaine, compensées par l'octroi de 4 jours de RTT attribués en fonction de la présence.

Salaire déterminé en fonction du profil et du type d'alternance (apprentissage ou professionnalisation) : Pourcentage de la rémunération sur une base de 1917 euros brut en fonction des conditions en vigueur.

+ 13ème mois au prorata du temps de présence

+ Prime allocation vacances (versée en mai et en septembre sous condition de présence)

+ Prime d'intéressement annuelle sous conditions de présence.

Titres-restaurant (11,52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur)

Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant pour les gardes en crèche ou par une assistante maternelle (environ 8 € par jour travaillé, sous conditions de présence de l'enfant à la crèche).

Prestations du CSE (billetterie, cinéma, parcs d'attraction, sports, culture…).

Notre organisme attache une attention particulière à la qualité de vie au travail. Afin de pouvoir concilier vie professionnelle et personnelle, vous bénéficiez des horaires variables et d'un accord d’entreprise sur le télétravail (sous conditions).

Labellisée Employeur Pro-Vélo - niveau Or, notre entreprise s'engage en faveur de la mobilité durable. Les déplacements domicile-travail écoresponsables sont encouragés en facilitant l'usage des transports en commun et du vélo, grâce à la prise en charge à 75 % des abonnements de transports en commun et au forfait mobilités durables : jusqu'à 500 € pour l'achat d'un vélo et 300 € par an pour son usage ou sa location.

Si vous deviez toutefois prendre votre véhicule personnel, nous disposons de 3 parkings dont les places sont soumises à conditions.

À propos de Cpam Du Val-De-Marne

Depuis 80 ans, l’Assurance Maladie occupe un rôle déterminant au cœur de la solidarité nationale et de la protection de chacun.

Rejoindre l’Assurance Maladie, c’est intégrer un collectif engagé, animé par une culture du résultat et par la volonté de mener des projets ambitieux pour garantir l’accès de tous aux droits et préserver la santé de plus de 60 millions d’assurés. AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN est la mission qui nous rassemble.

Organisme de droit privé assurant une mission de service public, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) du Val de Marne est l’une des 102 caisses primaires constituant la branche maladie du régime général de la Sécurité sociale.

Avec près de 1 300 collaborateurs, elle accompagne les assurés tout au long de leur parcours de vie en versant les prestations liées aux risques maladie, maternité, décès, accidents du travail et maladies professionnelles.

Vous souhaitez vous investir dans une mission utile et porteuse de sens ? Rejoignez-nous !