Gestionnaire du Risque (H/F)
CDI Créteil (Val-de-Marne)
Description de l'offre
Placé(e) sous la responsabilité de la Responsable du Service Fichier Vie Conventionnelle en charge des relations avec les Professionnels de Santé, vos principales missions au sein du secteur « Fichier » consisteront à :
• Gérer un portefeuille de dossiers administratifs professionnels de santé simples et complexes consistant à recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence
• Saisir les mouvements dans les applicatifs métiers (créations, mises à jour, cessations) principalement le FINPS.
• Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, mettre à jour les dossiers, exploiter les rejets et signalements
• Gérer la relation avec les professionnels de santé principalement par mail et par téléphone :
o Les informer de leurs droits et obligations,
o Les accompagner dans le cadre de leur installation en libéral dans le département notamment dans la constitution de leur dossier, éventuellement participer aux webinaires pour les nouveaux infirmiers organisés tous les 2 mois ainsi qu’aux permanences locales d’aide à l’installation (en visio)
o Faire le lien avec les différents partenaires notamment les conseils de l'ordre, l'Agence Régionale de Santé et les services internes,
o Les orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent au sein de la CPAM,
o Leur proposer une offre de services adaptée,
o Répondre aux sollicitations par les différents canaux de contact de la CPAM,
o Assurer le reporting par la complétude de plusieurs tableaux de suivi.
Profil recherché
Compétences et/ou qualités professionnelles souhaitées :
Compétences techniques :
o Une maîtrise des outils bureautiques : Excel, Word
o Une connaissance de l’environnement des professionnels de santé serait un plus
o Une connaissance des applicatifs dédiés à la gestion et à la relation client des professionnels de santé serait un plus.
• Qualités personnelles :
o Capacité à s’approprier rapidement de nouveaux process et outils spécifiques (tableaux de suivi d’activités, nouveaux applicatifs…)
o Capacité à s'impliquer dans son travail
o Capacité à d’adapter aux évolutions conventionnelles et réglementaires
o Organisation et rigueur : savoir gérer avec méthode un portefeuille de dossiers pour respecter les délais, faire preuve d’autonomie et de réactivité
o Qualités relationnelles : capacité à interagir avec des interlocuteurs variés et à travailler en équipe dans un esprit collaboratif
o Qualités rédactionnelles.
Diplôme ou formation souhaité :
• Diplôme du bac minimum
• Une expérience dans la relation clients serait un plus
• Une expérience auprès du public professionnels de santé serait un plus
Conditions particulières de l’emploi :
Rémunération et avantages
Niveau 3 : 1917 € bruts mensuels
Niveau 4A : 2008 € bruts mensuels selon profil
+ 13ème mois au prorata du temps de présence
+ Prime allocation vacances (versée en mai et en septembre sous condition de présence)
+ Prime d'intéressement annuelle sous conditions de présence.
Titres-restaurant (11,52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur)
Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant pour les gardes en crèche ou par une assistante maternelle (environ 8 € par jour travaillé, sous conditions de présence de l'enfant à la crèche).
Prestations du CSE (billetterie, cinéma, parcs d'attraction, sports, culture…).
Notre organisme attache une attention particulière à la qualité de vie au travail. Afin de pouvoir concilier vie professionnelle et personnelle, vous bénéficiez des horaires variables et d'un accord d’entreprise sur le télétravail (sous conditions).
Labellisée Employeur Pro-Vélo - niveau Or, notre entreprise s'engage en faveur de la mobilité durable. Les déplacements domicile-travail écoresponsables sont encouragés en facilitant l'usage des transports en commun et du vélo, grâce à la prise en charge à 75 % des abonnements de transports en commun et au forfait mobilités durables : jusqu'à 500 € pour l'achat d'un vélo et 300 € par an pour son usage ou sa location.
Si vous deviez toutefois prendre votre véhicule personnel, nous disposons de 3 parkings dont les places sont soumises à conditions.
Le recrutement comprend une phase d'entretien et de test.
À propos de Cpam Du Val-De-Marne
Depuis plus de 80 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.
Rejoindre l’Assurance Maladie, c’est s’engager au sein d’un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour garantir l’accès universel aux droits et protéger la santé de plus de 60 millions d’assurés : AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN.
Organisme de droit privé gérant une mission de service public, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) du Val de Marne, est l'une des 102 caisses primaires de la branche maladie du régime général de Sécurité Sociale.
Riche de près de 1300 collaborateurs, elle est chargée de verser aux assurés sociaux, des prestations liées aux risques maladie, maternité, décès, accidents du travail et maladies professionnelles.
Vous recherchez une mission qui a du sens, rejoignez-nous !