Expert ServiceNow (H/F) - CDI

Description de l'offre

Nous recherchons un Expert ServiceNow pour intervenir sur des missions de conseil et d’intégration dans un contexte de transformation des environnements Digital Workplace. La mission combine des activités d’avant-vente, de conception de solutions et de delivery auprès d’équipes techniques et métiers.

Missions principales

• Participer aux phases d’avant-vente : réponses aux appels d’offres, cadrage des besoins et animation de workshops.

• Concevoir des solutions ServiceNow et définir les architectures fonctionnelles et techniques.

• Réaliser des démonstrations avancées et accompagner les choix de solutions.

• Intervenir sur des projets d’intégration en apportant une expertise technique sur la plateforme ServiceNow.

• Paramétrer et configurer les modules en respectant les bonnes pratiques d’implémentation.

• Contribuer à la définition et à l’optimisation des processus ITSM, ITOM et workflows associés.

• Accompagner les équipes internes et les clients en tant que référent technique.

• Intervenir sur des sujets de troubleshooting et garantir la qualité des solutions mises en œuvre.

Infos pratiques

Lieu : Île-de-France
Démarrage : ASAP
Durée : 3 mois renouvelables
Télétravail : présence régulière sur site
Format : freelance / assistance technique

Profil recherché

• Minimum 5 ans d’expérience sur ServiceNow avec une expertise confirmée.

• Maîtrise des modules principaux : ITSM, ITOM, CMDB, ITAM, SPM, HRSD, Service Catalog et workflows.

• Expérience en avant-vente, conception de solutions et delivery.

• Capacité à animer des ateliers avec des interlocuteurs métiers et techniques.

• Bonne connaissance des bonnes pratiques d’implémentation ServiceNow.

• Excellentes compétences en communication et relation client.

• Français courant requis, anglais professionnel.

À propos de Collective.work

Collective.work est la plateforme de recrutement nouvelle génération pour trouver votre prochain emploi.

Fort d'une grande expertise dans l'IA, Collective.work permet de mieux cibler les offres et leurs candidats correspondants, créant ainsi un système beaucoup plus fluide que les acteurs traditionnels.

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