Consultant APSM - Freelance
Freelance Paris (Paris)
Description de l'offre
Consultant Appui au Pilotage Stratégique et Méthodologique IT
Gestion de la connaissance
Réaliser un diagnostic de la base de connaissances existante.
Évaluer la pertinence et l'utilisation des contenus pour les équipes de support.
Définir des recommandations d'amélioration de la gestion de la connaissance.
Accompagner le projet de migration de la connaissance depuis les outils collaboratifs et de gestion des tickets vers une solution ITSM.
Audit du pilotage applicatifAudit du référentiel du patrimoine applicatifAppui au pilotage de projet
Assurer le suivi des actions et l'organisation logistique des instances de pilotage.
Profil recherché
Compétences techniques
Gouvernance et pilotage des services informatiques.
Gestion de la connaissance (Knowledge Management).
Méthodologies ITIL.
Outils ITSM.
Outils collaboratifs et de gestion des demandes.
Audit des processus et amélioration continue.
Élaboration de tableaux de bord et indicateurs de performance.
Compétences fonctionnelles
Capacité d'analyse et de synthèse.
Conduite d'audits organisationnels.
Animation d'ateliers.
Gestion de projet.
Rédaction de livrables et documentation.
Communication avec des interlocuteurs métiers et techniques.
Qualités attendues
Esprit d'analyse et de synthèse.
Rigueur et sens de l'organisation.
Autonomie.
Capacité à travailler en environnement transverse.
Force de proposition.
Bon relationnel et qualités de communication.
Aptitude à accompagner le changement.
À propos de Collective.work
Collective.work est la plateforme de recrutement nouvelle génération pour trouver votre prochain emploi.
Fort d'une grande expertise dans l'IA, Collective.work permet de mieux cibler les offres et leurs candidats correspondants, créant ainsi un système beaucoup plus fluide que les acteurs traditionnels.
Plus de 10,000 recruteurs utilisent Collective, permettant à des dizaines de milliers de candidats de trouver leur futur emploi chaque jours