Conseiller.ère règlement service client DAB -F/H - LYON - CDD

Description de l'offre

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La mission consiste à instruire et régler les sinistres Dommages aux Biens sur les sinistres de Spécialités.

Principales activités :

- Gérer les sinistres du périmètre en lien avec le réseau des intermédiaires

- Maitriser la charge sinistre par la bonne application des règles contractuelles, techniques et juridiques, la détection des recours et des fraudes notamment

- Contribuer à la rentabilité technique du portefeuille

- Assurer la qualité de service

Profil recherché

Qualifications :

Compétences techniques et professionnelles :
- maitrise du droit des assurances
- maîtrise des règles techniques et conventionnelles de l'assurance dommages aux biens
- rigueur
- autonomie et implication
- capacité à l'analyse et à la synthèse
- aisance rédactionnelle
- capacité à maîtriser les différents environnements informatiques
- réactivité et bon rythme de travail

Compétences relationnelles :
- sens du client
- écoute et disponibilité
- aptitude à expliquer, convaincre et négocier

Expérience professionnelle
- Formation ou expérience juridique et technique en assurance IARD