Attaché Commercial Sédentaire H/F

Description de l'offre

🌟 Qui sommes-nous ?

Créée en 2002 à Palaiseau, Aktuel est spécialisée dans la location de mobilier esthétique et fonctionnel pour l'événementiel.

En quelques chiffres, c’est :

• 3000 références ;
• 20 000 m² de locaux.

Portée par des valeurs communes telles que la passion, la simplicité et l’ambition, l’entreprise a récemment intégré le Groupe Alive, le 3ᵉ plus grand acteur français dans l’événementiel et l’audiovisuel.

Désormais, Aktuel bénéficie d’une expertise végétale reconnue, acquise par Alive depuis plus de 20 ans avec sa marque Arbre d’un Jour.

Certifiée ISO 20121, Aktuel s'engage également dans une démarche RSE ambitieuse et rigoureuse.

Pour en savoir plus, rends-toi sur notre site .

💼 Rejoins-nous !

Dans le cadre d'un renforcement de notre équipe sur notre site de Palaiseau (91) nous recherchons un Attaché Commercial Sédentaire H/F pour une durée de 6 mois.

Rattaché·e à la responsable Service Client, tu seras au cœur du cycle de vente : tu piloteras toute la partie administrative, de la prise de commande jusqu’à la livraison sur chantier. Tu géreras principalement des commandes de mobilier, avec la possibilité d’intervenir aussi sur d’autres univers (signalétique, végétal, audiovisuel…).

🎯Tes missions principales seront les suivantes :

Gestion des demandes commerciales et suivi des dossiers

• Réceptionner, analyser et traiter les demandes de prix, devis et commandes dans le respect des délais ;
• Assurer la gestion complète des dossiers clients, de la demande initiale jusqu’à la facturation finale ;
• Effectuer les relances commerciales et assurer le suivi des opportunités ;
• Veiller à la conformité des conditions commerciales (tarifs, remises, délais, disponibilités) ;
• Garantir la rentabilité des dossiers tout en assurant un haut niveau de satisfaction client.

Gestion des commandes et administration des ventes

• Saisir et suivre les commandes clients dans l’ERP ;
• Vérifier les informations nécessaires à la bonne exécution des commandes (logistique, planning, disponibilité produits) ;
• Assurer l’envoi des confirmations de commande aux clients ;
• Gérer les dossiers administratifs liés aux ventes (création client, mise à jour des données, suivi documentaire) ;
• Contrôler la solvabilité des clients en lien avec le service crédit et sécuriser les transactions.  

Suivi client et service après-vente

• Assurer l’accueil téléphonique et le traitement des demandes clients (délais, disponibilités, suivi des livraisons) ;
• Informer les clients en cas de modification ou de retard de commande ;
• Gérer le service après-vente administratif : retours, avoirs, litiges simples ;
• Suivre la satisfaction client et mettre en place des actions correctives si nécessaire.

Développement commercial et relation client

• Identifier les besoins clients à court et moyen terme afin de proposer des solutions adaptées et développer le chiffre d’affaires ;
• Conseiller et orienter les clients sur les produits et services en fonction de leurs besoins, des disponibilités et des contraintes logistiques ;
• Promouvoir les offres, nouveautés et services complémentaires (cross-selling, upselling) ;
• Construire une relation de confiance durable afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.

Coordination interne et gestion opérationnelle

• Assurer le rôle d’interface entre les services commerciaux, logistiques, production et finance ;
• Transmettre les informations clés aux équipes (alertes, anomalies, litiges) ;
• Coordonner le suivi des commandes fournisseurs et des sous-traitances si nécessaire ;
• Suivre les encours clients et participer aux actions de relance en lien avec la comptabilité ;
• Contribuer à l’optimisation des flux, des stocks et à la performance commerciale globale. 

Et parce que ton rôle va au-delà de l’opérationnel, tu suivras les indicateurs de performance (commandes, livraisons, litiges) et participeras à des missions transverses liées à l’amélioration continue des processus : de quoi avoir un vrai impact et contribuer concrètement à faire évoluer les façons de travailler !

Profil recherché

🌿Profil recherché

Tu es à l’aise aussi bien avec les outils que dans la relation client, rigoureux·se et organisé·e. Tu sais jongler entre plusieurs missions, analyser les besoins et collaborer efficacement avec différentes équipes, tout en gardant le sens du service.

Tu as l’esprit d’équipe, tu es polyvalent(e), et tu n’as pas peur de passer d’un fichier Excel à un échange client ou à la gestion d’un dossier complexe !

On cherche une personne qui :

• A une bonne maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Outlook) et des outils de suivi ;
• Connaît les documents commerciaux (devis, bons de livraison, factures, CGV) ;
• Comprend les processus ADV et les flux logistiques ;
• Sait gérer un portefeuille clients à distance avec autonomie ;
• Est capable d’analyser les besoins et de proposer des solutions adaptées ;
• Maîtrise les techniques de vente (fidélisation, rebond commercial) ;
• Sait gérer plusieurs dossiers en parallèle et travailler en transversal ;
• Est à l’aise avec le suivi d’activité et le reporting ;
• Fait preuve de rigueur, de réactivité et d’un bon sens des priorités ;
• A un excellent relationnel, le sens du service et un vrai esprit d’équipe.

Une première expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire est attendue. L’anglais est un plus.

Au delà d'une expérience sur des fonctions similaires, nous recherchons une personne motivée, sérieuse et en adéquation avec nos valeurs.

Conditions de travail

• Type d’emploi : Temps plein, CDD (6 mois) - forfait jour ;
• Rémunération annuelle brute : entre 26 400€ et 28 800€ selon profil et expérience ;
• Lieu de travail : Palaiseau (91).

Pourquoi nous rejoindre ?

En rejoignant Alive, tu pourras exprimer tes passions autant que tes ambitions. Nous veillons à ce que nos collaborateurs puissent s’épanouir, se développer, vivre une expérience unique et singulière pour performer. Nous avons à cœur d’accompagner tous nos collaborateurs dans leur carrière.

Autres avantages :

• Une entreprise dynamique, des équipes engagées, de la proximité, une ambiance de travail conviviale, des formations pour accompagner ton développement professionnel en permanence au sein d’une entreprise en pleine expansion ;
• Une mutuelle d'entreprise (dont le contrat de base isolé est pris en charge à 100% par l'employeur) ;
• Des Titres restaurant ;
• Une Participation au Transport ;
• Une Participation Groupe.

Nous nous engageons également en faveur de la diversité et agissons pour l'insertion des personnes en situation de handicap. Nous étudions chaque candidature à compétences égales et recrutons avant tout des personnalités !

Si ce profil te correspond et que tu partages les valeurs d’Alive (Optimisme, Passion, Ambition, Responsabilité, Appartenance, Disponibilité, Innovation, Simplicité) alors lance-toi et envoie-nous ta candidature.