RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F TEMPS PLEIN CDI

Description de l'offre

Key tasks

Vous assurez les différentes prestations offertes aux clients avec un esprit naturel et chaleureux (accueil, welcomer lors des arrivées, réservation, traitement de mails, s'assurer de la satisfaction client au départ), participez à la fidélisation de la clientèle existante, pouvez être amené(e) à traiter des objections et réclamations de la clientèle et vous devez en informer la Directrice d’hôtel. Vous participez à la synergie du Groupe en appliquant le renvoi inter-hôtels, êtes chargé(e) de la facturation et de l’encaissement des clients, assurez la contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds. Vous pouvez être amené(e) à assurer la clôture de la journée hôtelière, à participez au nettoyage de votre zone de travail selon les normes et les règles d’hygiène en vigueur, et à veiller à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de de l’hôtel.

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English
Optional languages Spanish (Notions)

Essential and optional requirements

Expérience 6 mois ou Débutant juste diplômé accepté
Maîtrise des Réseaux sociaux

·  Excel
·  Word