Receptionniste tournant(e) H/F

Description de l'offre

Key tasks

Vous êtes passionné(e), dynamique et à la recherche d’un nouveau challenge ? Vous êtes la personne que nous recherchons !

Vous aimez faire plaisir et faites preuve d’empathie, d’un naturel avenant, souriant, vous êtes exemplaire dans votre comportement et avez à cœur la satisfaction du client.
Vous avez envie d’apprendre, vous êtes organisé(e) et avez envie d’aller au bout des choses.
Vous êtes autonome et impliqué(e) au sein d’une équipe dynamique et conviviale !

Vos principales missions seront les suivantes :

- Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention, et ainsi contribuer à sa fidélisation ;
- Etre à l'écoute, prendre en compte et anticiper les besoins du client ;
-Savoir mettre en avant et vendre les différents services de l’hôtel ( bar, petit-déjeuner, parking…) ;
- Valoriser le programme de fidélité de la marque et du groupe ;
- Gérer les éventuelles objections et remarques du client ;
- Véhiculer et représenter l’image positive de l'hôtel et de la marque au quotidien ;
- Gérer le fond de caisse confié.

Vous pouvez être amené(e) à assurer la clôture de la journée hôtelière et le contrôle des livraisons, à participez au nettoyage de l’établissement et des extérieurs selon les normes et les règles d’hygiène en vigueur, à la maintenance technique de l’hôtel et à veiller à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de de l’hôtel.

N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature, nous vous répondrons quoiqu'il en soit !

Au plaisir de vous lire et/ou de vous rencontrer !!

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.

Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  Opéra