Réceptionniste H/F

Description de l'offre

Key tasks

L'équipe du Novotel Lyon Nord**** recherche sa / son réceptionniste avec un véritable enthousiasme.

Vous aimez le digital et surtout la relation client, ce job est fait pour vous ! Nous recherchons un talent capable d'offrir un accueil personnalisé tout en faisant vivre une réelle expérience à chacun de nos clients :)

Nous travaillons actuellement avec le logiciel Opéra mais au cours du second semestre, nous entamerons une transformation en réception. Vous souhaitez vivre un véritable changement ? N'attendez plus et venez rejoindre notre équipe !

Vos missions :
- l'accueil client chaleureux et personnalisé,
- la gestion et l’anticipation des arrivées (online check-in) et des départs (fast check-out),
- la prise de réservations tout en assurant le suivi et le contrôle des demandes clients,
- la fidélisation et la satisfaction de la clientèle grâce au programme « ALL »,
- la sécurisation du chiffre d’affaires,
- le développement des ventes : upselling, crosselling, renvoi inter-hôtels, etc.

Vos qualités :
• Passionné par le client
• Fan du travail en équipe
• A la recherche constante de la satisfaction client / qualité
• Créatif et force de proposition
• Sens commercial au quotidien
• Rapidité et Gestion du stress
• Le vrai plus : connaissance du logiciel FOLS

Le poste proposé est à temps plein (39h / semaine), en contrat à durée indéterminée.

Vous êtes motivé(e), dynamique, avec un véritable sens de l’accueil et du service, n'hésitez pas à postuler à H0437-OM@accor.com.