Assistant Responsable de nuit (H/F)

Description de l'offre

Key tasks

Profil :
Vous aimez faire plaisir et faites preuve d’empathie, d’un naturel avenant, souriant, vous êtes exemplaire dans votre comportement et avez à cœur la satisfaction du client.

Vos missions :
- vous organisez le bon déroulement du séjour du client depuis son arrivée jusqu’au départ
- Vous veillez à ce qu’il y ait une parfaite continuité de qualité de service entre la journée et la nuit
- Vous établissez les rapports statistiques et comptables de la journée pour la Direction
- Vous gérez les facturations, les encaissements et le fonds de caisse
- Vous traitez les éventuelles insatisfactions de la clientèle afin d’y apporter rapidement une solution.
- Vous veillez et contribuez à la sécurité des biens et des personnes
- Vous assurez le bon déroulement des opérations de clôture
- Vous optimisez la vente des chambres de votre hôtel en effectuant des Upsells
- Vous fidélisez la clientèle avec la vente des cartes le club Accorhotels
- Vous contribuez toutes les nuits à la maximisation du nombre de complets
- Port de bagages

Prêt(e) à accueillir nos clients, venez rejoindre l'équipe du Novotel Paris Gare de Lyon !

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)
Optional languages Spanish (Working level)
German (Primary tongue)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Power Point
·  Word
·  Opéra