Night Audit H/F

Job description

Key tasks

Faire passer un agréable moment au client de l'arrivée au départ grâce à votre sourire, votre service et votre convivialité

100 % Tourné vers le client vous êtes garant du bon déroulement du séjour des clients dans notre hôtel.

Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation
Etre commerçant dans l'âme pour valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes

Missions
- Assurer, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux
- Contribuer à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
- Assurer les reporting de suivi de la performance de l’hôtel ainsi que d’autres outils numérique
- Responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour
- Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

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Desired profile

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Tourism
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  Opéra