Empfangsmitarbeiter/-in

Job description

Key tasks

• Begrüßt die Gäste und kümmert sich vom Check-in bis zum Check-out um sie
• Nimmt Reservierung von Gästen entgegen
• Trägt dauerhaft zur Gästezufriedenheit bei, indem er/sie dem Gast einen sehr guten Service bietet
• Trägt dazu bei sowohl die qualitativen als auch die quantitativen Ziele der Abteilung zu erreichen
• Stellt sicher, dass Verwaltungsaufgaben niemals wichtiger sind als der Gast
• Nimmt alle Gästbeschwerden entgegen und stellt sicher, dass diese schnellstmöglich bearbeitet werden (Beachtet die Ibis 15-Minute-Regel!)
• Nimmt Telefonanrufe entgegen
• Gibt Informationen-falls nötig- an andere Abteilungen (Technik,...) und Mitarbeiter an der Rezeption weiter
• Zubereitung und servieren von Snacks
• Betreuung der Hotelbar
• Ist für die Einhaltung und Anwendung der Hygiene- und Sicherheitsvorschriften, insbesondere der HACCP Normen, verantwortlich
• Ist für die Sicherheit der Mitarbeiter und Gäste sowie deren Eigentum verantwortlich
• Beachtet die Hotelsicherheitsvorschriften (z.B. im Brandfall)

Sollten Sie Interesse haben und sich angesprochen fühlen senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen bevorzugt per E-Mail an:


Geforderte Anlagen: übliche Bewerbungsunterlagen: Lebenslauf, Zeugnisse

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Desired profile

Skills

Level of Education Associate
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential English

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word