Chef de brigade H/F

  • Sep 2016
  • Secrétariat / Administration
  • Paris
  • A négocier

Description

Site internet: http://www.accorhotels.jobs

Chef de brigade H/F

Key tasks

• Veille au respect des procédures et standards.
• Veille au bon déroulement du séjour du client
• Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service.
• Gère les réclamations clients
• Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients l’accueil attendu d’un établissement de grand luxe.
• Collabore à la mise en en œuvre des directives, des politiques et des procédures pour la réception et en collaboration avec les autres services.
• Anime activement les challenges auprès de l’équipe de réception (upselling, Le Club Accor Hotels...).

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Primary tongue)
Optional languages Mandarin (Working level)
Russian (Working level)

Essential and optional requirements

• expérience confirmée de Réceptionniste ou de Chef de Brigade en hôtellerie de luxe
• sens commercial, de l'organisation, de l'écoute
• sens du service et excellent relationnel
• orienté vers la satisfaction de la clientèle et la qualité
• maîtrise d’Opéra, de TARS, et de l’outil informatique
• maîtrise de l’Anglais, du Français et 3e langue souhaitée

Uniforme fourni
13ème mois selon accord en vigueur
Participation et Intéressement selon accord en vigueur

·  Excel
·  Micros
·  TARS
·  Opéra

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Ils ont travaillé ici

Pauline HUTY
Etudiante en école de commerce international, BBA programme