Chef de brigade H/F - Accorhotels - Paris - Wizbii

Chef de brigade H/F

  • Par Accorhotels
  • septembre 2016
  • Paris (Paris)
  • Secrétariat / Administration
2016-10-10T17:55:19+0200

Description de l'offre

Key tasks

• Veille au respect des procédures et standards.
• Veille au bon déroulement du séjour du client
• Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service.
• Gère les réclamations clients
• Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients l’accueil attendu d’un établissement de grand luxe.
• Collabore à la mise en en œuvre des directives, des politiques et des procédures pour la réception et en collaboration avec les autres services.
• Anime activement les challenges auprès de l’équipe de réception (upselling, Le Club Accor Hotels...).

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential French (Primary tongue)
English (Primary tongue)
Optional languages Mandarin (Working level)
Russian (Working level)

Essential and optional requirements

• expérience confirmée de Réceptionniste ou de Chef de Brigade en hôtellerie de luxe
• sens commercial, de l'organisation, de l'écoute
• sens du service et excellent relationnel
• orienté vers la satisfaction de la clientèle et la qualité
• maîtrise d’Opéra, de TARS, et de l’outil informatique
• maîtrise de l’Anglais, du Français et 3e langue souhaitée

Uniforme fourni
13ème mois selon accord en vigueur
Participation et Intéressement selon accord en vigueur

·  Excel
·  Micros
·  TARS
·  Opéra

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À propos de Accorhotels

 

AccorHotels, l’hôtelier mondial de référence !

  • Une présence dans 100 pays. 
  • 4 300 hôtels et près de 620 000 chambres.
  • Un large portefeuille de marques, allant du luxe à l’économique : Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Grand Mercure, Pullman, Swissôtel, Angsana,The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, ibis Styles, ibisbudget, hotelF1. 

Aujourd’hui, AccorHotels est bien plus qu’un leader mondial : c’est un groupe de 250 000 hôteliers qui partagent une même passion.
Notre ambition : être l’acteur hôtelier mondial de référence. Pour proposer à nos clients, collaborateurs, partenaires, une expérience unique. 
Pour cela, le Groupe a annoncé, le 3 juin 2015, élargir son terrain de jeu, pour accélérer sa transformation. AccorHotels devient plus ouvert, plus connecté et plus affirmé, et ce afin de continuer à bousculer les codes de l’hôtellerie.

Sous l’impulsion de Sébastien Bazin, Président-directeur général, la stratégie du Groupe s’appuie sur plusieurs fondamentaux :

  • un nouveau nom, AccorHotels, une nouvelle promesse, Feel Welcome, exprimés à travers une identité renouvelée.
  • deux expertises d’opérateur/franchiseur (HotelServices) et de propriétaire/investisseur
    (HotelInvest) ;
  •  un large portefeuille de marques de renommée internationale allant du luxe (Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel), à l’économique (ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access et hotelF1) en passant par le milieu de gamme (Swissôtel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter,
    Adagio) ;
  • la puissance de sa place de marché et de son programme de fidélité Le Club AccorHotels ;
  •  l’engagement depuis près de 50 ans d’un groupe citoyen et solidaire avec son programme de développement durable  PLANET 21.

 

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